八项基本领导力的管理技能.pptx

八项基本管理技能;什么是管理？;管理追求效率和效果;什么是管理技能;情景案例;八项基本管理技能;;学习重点;学习目的;;制定计划的好处;制定计划的七个因素 ;制定计划的七个因素;目标的SMART原则;制定计划的七个因素;制定计划的七个因素;制定计划的七个因素;制定计划的七个因素;制定计划的七个因素;制定计划的七个因素;管理者坦言;计划的完成周期：PDCA;;学习重点;学习目的;缺失的一环：从目标到结果;怎样应付“救火”;怎样应付“救火”现象？;怎样应付“救火”现象？;完成任务的行动步骤;行动步骤一;行动步骤二;行动步骤三;行动步骤四;确定行动优先顺序的因素;互动：拼图游戏;检查工作的技巧;;学习重点;授权的必要性;授权的好处;领导者不授权的原因;如何进行授权;什么样的任务可以授权;什么样的任务不宜授权;对什么人进行授权;授权的不同程序;如何进行授权;授权的八大原则;授权不是授责;授权的风险与控制; 授权的要诀;第四单元 指导; 学习重点; 学习目的;指导的形式;为什么有些员工不愿意接受指导？; 指导的4C原则;清楚（clear); 明确（concise);  完整（complete);慎重考虑（considerate);如何指导员工有效管理时间;给予指导的六个步骤; 反馈时的三个特征; 反馈的两种类型; 第五单元 拟定绩效期望; 学习重点; 学习目的;拟定绩效期望的两个方面;指定绩效期望的好处;制定职位说明书的原则;职位说明书的基本内容;如何制定有效的绩效目标;绩效目标的SMART原则;应该避免使用的词汇;员工应该随时表现出紧迫感;案例：绩效期望不同的冲突;第六单元 传达绩效期望; 学习重点; 学习目的;表扬与批评员工的艺术;案例：批评的艺术;绩效不佳：问题背后的问题;传达绩效期望的原则; 宽容不合标准的绩效 会降低整个团队的工作效率;第七单元 有效沟通; 学习重点; 学习目的;管理就是沟通;角色扮演活动;有效沟通的目的;有效沟通的基本原则;有效沟通：说的艺术;有效沟通：听得艺术;有效沟通的障碍;有效沟通七步法;;学习重点;学习目的;技术培训的五个步骤;什么是培训;培训的内容;如何进行员工培训;S.M.A.R.T.P.E.R.S.O.N法则;八项基本管理技能;成功管理者的三个关键;管理者要练好基本功;管理者要从改变自己开始;管理者要以结果为中心;