企业管理手册建立思路与方法.pptx

;管理手册构成;第一部分 企业为什么要制订管理手册 ——形成管理规范;公司战略——强化计划管理意识 业务运营——改善业务运作绩效 组织体系——规范组织结构权责 资源管理——提高资源利用效率 运营监控——保障基础管理达标 制度流程——确保管理规范顺畅;管理手册构成;①;管理手册构成;管理手册的框架结构;管理手册的框架结构;管理手册构成;第一章 公司的愿景 第二章 公司的使命 第三章 公司价值观 第四章 战略目标与衡量指标 第五章 年度工作计划 第六章 战略实施与考核;;战略管理梳理的程序及方法 ——战略管理体系关系;管理手册构成;每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。 价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。 价值链分析的基础是价值，其重点是价值活动分析。各种价值活动构成价值链。价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格，也是代表着顾客需求满足的实现。 主价值链就是公司获得收入和利润最主要的业务领域（包含多种产品）。 [示例] 主价值链梳理 ;业务的主要过程/活动：一般基于流程角度 过程/活动的主要责任部门：单个部门/有主有辅/各部门 过程/活动的管理原则：内容、责任、程序、时间、质量等方面的宏观要求;管理手册构成;组织管理概述 ——公司组织机构图;一、部门组织机构设置 [示例] 运行部2013年组织机构图： ;二、部门岗位设置 [示例] 运行部2013年组织机构图： ;三、部门定岗定编情况 ;管理手册构成;;部门使命;针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级） 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估 思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为 批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定 管理行为 评估、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为 检查、核对、收集、获得、提交、制作;管理手册构成;详见：岗位说明书模板、填写标准与要求;管理手册构成;;序号;管理手册构成;流程体系架构设计;思路;思路;一级职能： 基本上是跨部门的职能，各部门核心的一级职能一般需建立流程； 职能模块的中的二级职能具有明显的逻辑性，可以进行流程文档化； 以一级职能建立2级流程能够满足目前管理需要，解决问题。 二级职能： 该事项是跨部门职能，非跨部门的，一般不建立流程文档； 重要的工作事项一般需要建立流程文档，不重要的事项（频度低、对结果的影响小，占用的资源、人力投入很少）可以不建立流程文档，如部门协助/参与的事项；业务部门的日常职能管理事项，考核、考勤、部门计划等 ;一级职能;;;管理手册构成;流程文档由《流程信息表》、《流程图》和《流程说明》组成;1;2;Microsoft Office Visio -----Office 系统软件之一 泳道式流程编制的优秀工具 ;Office Visio 软件是一种便于IT和商务专业人员就复杂信息、系统和流程进行可视化处理、分析和交流的软件。使用具有的了解，深入了解复杂信息并利专业外观的 Office Visio 图表，可以促进对系统和流程用这些知识做出更好的业务决策。 Microsoft Office Visio帮助您创建具有专业外观的图表，以便理解、记录和分析信息、数据、系统和过程。;示例：把绘制流程图所需“形状”，拖拽到绘图区,通过连线进行连接，沟通成有指向的流程图。;流程动作标识： 该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理一个文件（如组织制度修订），或人工检查一个文件。 流程节点编号：对应流程说明中该步骤的编号，如03 流程节点内容：组织制度修订; ;流程接口标识（流程转接）： 该标识一个完整的工作流程，可以位于所要描述的流程的开始或中间的任何部分，表示所描述的流程所涉及到的其他流程。;《流程信息表》;管理手册构成;制度管理梳理的程序及方法 ——制度与工作标准体系框架表;制度管理梳理的程序