企业管理技巧.pptx

你知道印度有一則創造世界的故事嗎？ ;人類有時在安逸無味的蚌殼生活 和精采刺激的老鷹生活中擇其一。 ;他們要老鷹生活的優點， 卻不願意付出相當代價。 ;只看表面的話， 鴨子和老鷹的確有很多 相似的地方。 ;;幾個月前，到亞特蘭大飯店住宿。 我手上有飯店的訂房及確認證明。 我到的時候，飯店已經客滿。 接待處的小姐卻告訴我，我的訂房是無效的， 因為飯店已經客滿了。說完，她就讓我繼續站著。 我要求我的權利。 那位小姐卻說：「飯店客滿了就是客滿了，我也没辦法 變出一個房間給你，嘎嘎嘎……」 接下來那位小姐便不再理會我。 「喔，」 我心想，「一只鴨子」。 接着我要求見她的上司。她很不高興地說： 「他也不會說不同的話。」 她一邊說著，一邊正要消失在門後。 這門後一定是個鴨子池塘， 她一定會跟另一只鴨子出來。  我請她給我帶隻「老鷹」出來。 「一隻什麼？」她想知道我問了什麼。 我跟她解釋：「請你帶個能解决問題的人來？」 她懂了。 ;後來經理出面，他真的是老鷹。 他說道：「我們這裡真的客滿了。 一定是我們作業有所疏失， 因此我得向您道歉。 我會儘快想辦法解决這個問題。 我馬上打電話幫你找個適合的旅館， 到這個旅館的交通費理所當然 由我們來支付。 在找到之前我可以先請您用個晚餐嗎？」 ;幾個月前，到亞特蘭大飯店住宿。 我手上有飯店的訂房及確認證明。 我到的時候，飯店已經客滿。 接待處的小姐卻告訴我，我的訂房是無效的，因為飯店已經客滿了。 說完，她就讓我繼續站著。 我要求我的權利。 那位小姐卻說： 「飯店客滿了就是客滿了， 我也没辦法變出一個房間給你，嘎嘎嘎……」 接下來那位小姐便不再理會我。 「喔，」 我心想，「一只鴨子」。 ;總有一天， 鴨子會被解雇。 如果公司有問題， 他們一定是第一批被開刀的。 接着他們會說： 「真不公平，我想我的老板對我有成見。」 反之， 老鷹會得到支持。 很重要的一件事， 我們不要像鴨子般， 不做出個成果，只會嘎嘎地叫。 ;我們要避免公司内、 部門内及小組内有鴨子的存在。 有些人認為我們也可以給鴨子一點動力。 但你知道結果是什麼嗎？ 頂多是一隻有動力的鴨子罷了。 ;我們來看看 鴨子和老鷹的不同之處： ;鴨子說： 「這我可做不到。」 老鷹會說： 「我如何才能做得到？」 ;鴨子是悲觀主義者； 老鷹是樂觀主義者。 ;鴨子們互相叙述負面結果， 甚至會為了這事由開個鴨子大會； 老鷹大多報導正面的成果。 ;鴨子不到必要絕不做事， 大多是連一次都不做； 老鷹會多飛幾哩。 他們付出的比要求的多。 ;;鴨子光是一只嘴很會說， 找借口不做事更是一流。 老鷹時時學習，努力做事。 ;鴨子很會找借口； 老鷹會找解决方法。 ;鴨子不敢冒險。 老鷹也會恐懼，但是他們還是去做。 老鷹很有勇氣。 ;鴨子從十點工作到下午六點； 老鷹從六點到十點都在工作。 ;鴨子在每個機會裡找問題； 老鷹在每個問題裡看到機會。 ;;鴨子要花很久的時間做决定， 做事卻没有三分鐘的熱度；  老鷹果决行事， 因為他對自己很有信心。 ;鴨子把精神都擺在問題上， 而且只會空談；  老鷹會把時間擺在解决方法上， 而且會實踐。 ;鴨子會記恨； 老鷹懂得寬恕。 ;鴨子等人喂， 如果飼料不够，他會大聲叫； 老鷹懂得負責， 他只取所需。 ;鴨子愛他所擁有的東西； 老鷹設法取得所愛的東西。 ;鴨子一有小事就激動得不得了， 還以為這樣做很好； 老鷹不會做這種可笑的事。 ;鴨子的生活圈只有一個小池塘； 老鷹可以登高峰。 ;鴨子責備不如意的事； 老鷹改變不如意的事。 ;誰才是天生贏家