企业绩效管理系统设计与运行.pptx

高级人力资源管理师 1 绩效管理 孟志雄 2012.10 湖南省劳动技能鉴定人力资源委员会专家委员 企业高级人力资源管理师 原《今日女报》特邀顾问 绩效管理 绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考评评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环的过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 四个阶段：启动阶段、计划阶段、控制阶段、评估阶段。 2 3 第四章 绩效管理 第一节 企业绩效管理系统设计与运行 1、绩效管理系统设计的基本内容 2、绩效考评指标体系设计 3、绩效管理运作体系设计 4、绩效考评结果应用体系设计 5、绩效管理系统的诊断与维护 4 企业绩效管理系统设计与运行 5 1、绩效管理系统： “系统”是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。包括系统、要求、结构、功能四个概念，表明要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。 由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程监控、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。 企业绩效管理系统设计与运行 6 企业绩效管理系统设计与运行 绩效指标 考评者 被考评者 考评方法 横向分工 纵向分解 考评结果 功能 战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励 考评 程序 P258图4-1绩效管理系统的构成 7 1、组成要素 考评者与被考评者：体现在指标制定和和考评阶段 制定阶段：绩效指标需要双方共同制定，就指标的意义达成共识，有利于目标实现，也增加了绩效工作的民主性； 考评阶段：考评者是实施考评的主体，被考评者是客体。 绩效指标：绩效指标的设定与考评充分体现了进行管理系统的战略导向功能；绩效指标是从企业战略目标中提炼出来的，其顺利完成也意味着战略目标的实现。 企业绩效管理系统设计与运行 8 考评程序与方法 将绩效指标、考评者、被考评者、考评结果连接起来的纽带，体现工作效率和管理风格。 考评结果 2、结构方式 横向分工：绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责份内的工作； 纵向分解：层层落实战略目标。 企业绩效管理系统设计与运行 例106、绩效管理为（ ）提供了依据。1205-P259 （A）工作分析 （B）人员规划 （C）人员培训 （D）人员招聘（E）薪酬管理 例56、（ ）可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。1205-P259 （A）考评对象 （B）绩效指标（C）考评程序 （D）考评结果 C ABCDE 9 绩效管理系统与HRM其他子系统之间的关系： 1、工作分析是绩效指标设定的基础；工作分析是绩效管理的基础。 绩效指标体系：关键绩效指标、岗位职责指标以及岗位胜任特征指标。 工作说明书是企业部门和员工在工作中的行动指南与行为规范；员工绩效是员工作工作结果或过程以及过程中表现出来的能力和态度的差异，绩效指标是根据工作说明书总结出来的。 2、为员工培训提供了依据。员工培训需求来源包括：工作分析、绩效管理。 企业绩效管理系统设计与运行 10 3、为人员配置提供了依据； 绩效考评的结果在一定程度上反映了员工对岗位的胜任程度，为人员调整提供了依据。对员工的特点，可以运用的测量评定方法：人员素质测评技术、绩效考评技术。 4、是薪酬调整的依据。 在薪酬管理中，可从两个方面运用考评手段： 在全面调整工资时，由HRM部门对员工的绩效进行全面的考评与评定，并结合薪资调整政策与其它具体要求，确定其应调整的幅度和工资量。 在日常工作中，定期进行考评与评定，以确定奖金的数额。 企业绩效管理系统设计与运行 11 绩效管理系统设计 目前被广泛谈论和应用的绩效管理的方法体系有：目标管理法MBO、关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。 1、目标管理法（MBO）：德鲁克认为管理必须遵循的一个原则是：企业的目的和任务，必须转化为目标。 目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管以至于每个员工根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考评的依据。 企业绩效管理系统设计与运行 12 目标管理基本思想： 以目标为中心。强调明确的目标是有效管理的首要前提，并把重点放在目标的实现上，而不是行动的本身。 强调系统管理。目标的实现有赖于组织的各分目标的实现，总目标和分目标之间以及分目标和分目标之间是相互关联的，强调目标的整体性和一致性。 重视人的因素。是一种参与式的、民主的、自我控制的管理的模式，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理方式。只有能使