保安人员礼仪规范.pptx

保安礼仪形象规范制作：肖晓2010年12月9日保安员礼仪形象整体内涵*着装整洁**站姿端正**仪态严谨**文明礼节*目 录仪容仪表着装示范实战演练基本礼仪要求礼仪行使规范仪容仪表值班时间应扣好衣扣，穿戴整齐，如图示：穿衬衣时，禁忌：下摆扎于裤内不得外露，不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。外露露怀，未系领带着 装保安员上班按规定着统一的保安服，应保持干净整齐。并佩戴好三宝： 上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。 大门保安必须戴帽。 严禁衣服解开上衣扣。胸前基本礼仪要求 保安员值勤应做好三到位：1礼仪服务（肢体）2文明用语3行注目礼（对出入车辆）备注对总经理（含）以上人员应行军礼（限大门保安）保安员值勤三不准：1不准穿拖鞋2不准吃食物3不准打人、骂人备注在办公室无人情况下避免进入，更不得翻阅资料礼仪行使规范凡开出公司的车辆，保安应执行程序和礼仪行使如下：行注目礼，并主动上前迎过去。打手势示意停车应向对方说明：“请出示《放行条》，谢谢”。如无放行对方没有则应说：“请补办《放行条》，谢谢合作”看《放行条》查货面带笑容，再做放行手势，目视车辆开出收单放行礼仪行使规范如果保安员查货时发现 《放行条》上的数量、实物与车上的不一，应向对方说：“对不起，你的货物《放行条》不符，请再核实一下，谢谢。当客户、员工携带箱包出管辖区需检查时，应礼貌地说：您好！请打开您的箱包接受检查可以了，多谢您的合作。请登记一下来访资料，谢谢合作。您好，请出示你的证件。请您佩戴好来访证，谢谢。请您直接上五楼前台，再见。礼仪行使规范当外人来访某部门人员时，应向对方说明：1243如遇公司员工违反公司规章制度，应文明劝说，并给 予制止，严重者给予上报至保安队长或是人力行政 中心负责人，决不允许打人，骂人。礼仪行使规范文明执行提点以真诚表达尊重 以礼仪体现教养演练（文明执行）1.当你在遇到客户来访我公司采购部门张经理，但客户去未带任何证件证明自己的身份，这时值勤的你应该如何处理，较为妥当？2.当你在遇到我公司员工出大门手提包时，你要求检查包却遭到拒绝，但您又必须检查，你应该如何处理完成这项工作？3.白天若遇到客户张先生车辆乱停乱放，当班的你发现了这个问题，请您来处理？谢谢！