企业集团智能分析BI解决方案.pptx

企业决策支持整体解决方案目录对企业决策支持的理解整体BI解决方案WEB90年代中期90年代后期2000年后实现ERP OA标准BIEAI2003年后2001年左右企业信息化发展历程资源整合阶段应用系统建设阶段基础设施建设阶段企业信息化发展历程回顾企业信息化发展历程，我们可以发现它明显的划分为三个阶段： 资源整合利用阶段：打破组织和部门信息 壁垒，实现不同业务之间、不同机构之间的信息互联互通，提供决策支持服务 应用系统建设阶段：标志是“ERP”和“MIS”等信息系统的建设。基础设施建设阶段： 主要解决生产现场自动化、办公自动化、文档信息化等问题企业信息化全景图决策支持/商业智能BI供应链管理SCM供应商关系管理SRM产品数据管理PDM/产品周期管理PLM客户关系管理CRM企业资源计划ERP人力资源管理生产计划和车间管理运输管理销售管理采购管理财务、成本和资金管理质量管理设备管理库存管理项目管理客户供应商企业办公自动化平台OA制造执行系统MES现场自动控制系统SFC企业信息门户EIPBI让我们走近BI什么是决策决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策!——赫伯特· 西蒙什么是决策按照PDCA的原理，企业决策的主要过程是由4个前后相关联的活动形成的一个闭环。企业决策的主要业务活动分为4个大阶段：决策支持?决策?执行?监督反馈 【谋·断·行·查】，形成闭环“决策支持”是整个决策活动中，主要辅助决策功能、工具和方法的重要集成广义上，所有的（谋断行）活动都是“决策”支持体系的构成内容现代企业竞争和决策的特点快鱼吃慢鱼：把握信息的时效性数据创造价值：挖掘信息的可用性2、重新作报表1、查阅生成的业务报表3、汇总不同来源的报表企业决策常用的方法－88％的经理承认，靠个人直觉而不是客观事实来作决策的情况占75％。－销售和市场人员75％认为他们得到的信息不是必威体育精装版的。4、开会讨论拍脑袋，作决策5、凭经验－62％的管理人员承认他们做决策时没有足够的信息支持众多企业存在的决策问题－数据专制 ★基层管理人员索取信息过程成了乞讨 ★历史数据不存在－数据无政府 ★各部门数据没有共享 ★员工离职导致信息流失 ★客户和供应商也得不到他们关心的数据 ★数据转化成利润的成本太高－数据民主 ★企业花很大投资用于信息的储藏和管理，而不是利用它们。 ★信息泛滥，淹没一切。在Internet时代，数据量的翻番不可想象。 ★数据转换成决策信息的成本很大众多企业存在的决策问题信息不对称高层只作20％的决策，可是却拥有80％的信息中基层作80％的决策，如：生产、质保、销售、市场、服务等由一线管理者和实际操作者做出，可是仅拥有20％的信息有一个错误的观点需要纠正：信息的控制是权利的象征。在组织机构里，控制信息往往还是捍卫权力的一种手段。信息必须下放，企业才能焕发生命力，基层分析人员的重要性不言而喻。为什么决策这么难人类二十年的信息化历程，只是用电脑取代了算盘。可是决策的效率却日益低下平均每人每天需要花80分钟寻找决策所依赖的信息事件问题问题决策.doc不同的问题分析转换数据信息决策针对企业决策支持提供BIBI能给企业带来什么据2002年IDC的统计数据表明，BI的投资回报率为显著的401％★降低成本商业智能★ERP智能化★增加收入★提高渠道效率还会发生什么为什么会发生发生了什么BI能帮助决策者解决什么问题3、还会发生什么？基于DW做数据挖掘2、为什么会发生？基于DW做钻取、切片、旋转等OLAP分析操作1、发生了什么？基于DW做报表查询BIBI的典型应用领域电信风险与安全控制集团财务保险客户关系管理（CRM）点击流分析BI的典型应用例子啤酒和尿布采购成本BI在行业的典型应用煤矿能源通讯1、煤产品利润分析2、子公司利润分析3、客户利润分析4、销售风险预警5、安全生产监控6、定价策略1、客户忠实2、客户流失模式3、客户利润分析4、竞争分析5、欺诈管理保险零售1、欺诈管理2、收费策略3、客户挽留4、客户利润分析5、目标市场活动1、商店销售业绩2、定价和减价3、市场篮子关系4、市场需求预测5、仓储分类规划BI的具体决策例子数据的价值释放哪一个(类)顾客属于20%最有价值的客户?下季度毛利率高于50%的煤产品会是哪一种?华南地区的煤产品销售为什么会低于预期？哪一类客户群价格敏感度较低，有价格提高余地？哪一个公司的生产安全风险最大，问题何在？哪一个生产环节最容易产生安全事故？哪一种预防和改进措施对保障安全最有效？哪一种原材料和生产设备的采购成本最大，如何改进？…BI的具体决策例子数据的价值释放几乎所有问题的答案都可以在企业数据库内找到企业的信息系统每天都在制造并储存大量的产品、市场和客户数据可以说数据已成为企业中最宝贵的经营资产FIAT 汽车公司通过商务智能工具发现自己的数据中：与