11大学生就业指导结构化面试.pptx

第11讲结构化面试; 定义：结构化面试，也称为标准化面试，是根据设定的评价标准、运用特定的问题、评价方法和评价标准，并严格遵循特定的程序，通过考官与应聘者面对面的语言交流，从而对应聘者进行评价的标准化过程。由于结构化面试即具有传统经验性面试的优点，又具有标准化测验的优点，所以在人力资源实践中受到了普遍的欢迎。;形式：结构化面试的在使用的时候，首先需要设计结构化面试表。面试表有两种形式：分列式和复合式。前者是把《测评表》、《参考试题》、《测评标准》和《参考答案》分别设计；后者则是把《测评表》、《参考试题》、《测评标准》和《参考答案》设计在一起。;优点： A 内容确定，形式固定，便于考官在面谈时的操作。 B 面谈时的测评项目、参考的话题、测评标准和实施程序等都是经过事先科学分析之后确定的，能够保证面试的信度和效度。 C 容易做到公平和统一，尤其是在竞争者较多时。 D 要点突出，形式规范，高效、紧凑。 E 使用范围广：公务员、管理人员、领导人员等方面。;A 面试问题的设计基于对工作和岗位的分析 需要事先明确求职者的行为表现哪些是反映良好的绩效，哪些反映不良的绩效。对这些行为事例进行评价，建立试题库。通过这些题目，可以了解的要素有：能力、品质、知识、动机和气质等。其中有关职责和技能方面的问题，在筛选时的效果更好。;B 问题统一性 问题的内容、顺序都是事先就确定好的。在结构化面试中，有两类问题常常较有效： 一类问题以经历为基础，与工作的要求有关。问的是求职者所历经的工作或者生活中的行为。另一类问题与以情景为基础，在假设的情况下，了解与工作有关的求职者的行为表现。 提问的顺序也有两种安排：由易到难的提问——逐渐加深，使求职者逐步适应，充分展示；由一般到专业问题的提问——侧重知识考察。;C 评分的系统性 结构化面试是从行为学角度设计出的一套系统化的测试工具，每个问题都有确定的评分标准，从而保证评分一致性，提高了结构的有效性。 总之，结构化面试注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，考官知道应该??出哪些问题和为什么要问这些问题，避免犯主观上的归因错误。加上客观的评分标准，降低了偏差出现和不公平的可能性。;;;;;个性特征： 气质风度——言谈举止是否与场景配合。 情绪稳定性——遇到问题或者挫折的时候，是否有过激表现或者很沉着冷静。 自我认知特性——对自己的了解情况，认知需求的高低。;;4.5.1 Openness ; 公正严谨的生活态度 能力 守秩序 负责任 追求成功 自我控制 严谨-深思熟虑 ; 外向性——关注世界 热情 合群-爱交际 自信 活动性 追求兴奋 积极情绪 ;4.5.4 Agreeableness ;4.5.5 Neuroticism ;结构化面试的问题包括四类： A 情景问题——向求职者提出一个假设的工作情境，以确定求职者的反应。举例如下XX公司在招聘总经理的时候，一个情景化的问题可能是： 近年来，国家对医药产品的价格控制得越来越严。国内药品市场的价格竞争也越来越激烈，制药企业的利润空间越来越小。就XX公司而言，其下属的企业在营销方面并没有进行有效的整合，假如你是XX公司的总经理，面对上述不利因素，你认为XX公司应该如何确定自己的营销策略？（测量的是求职者的营销管理能力）;B 工作知识问题——探索求职者与工作有关的知识，这些问题可能与基本的教育技能有关，也可能与复杂的科学或者管理技能有关。 比如什么是风险投资？什么是边际收益？等等专业性的问题。 C 工作样本模拟问题——包括在一种场景中，要求在该场景中由求职者实际完成一项样本任务。 比如处理一项人际冲突。 D 工作要求问题——确定求职者是否愿意适应工作的要求。 例如问求职者是否愿意从事重复性的工作或者迁往另一个城市。;考官如何根据测评要素给应聘者打分？ 比如对报考公务员的人来说，测评要素有8种： A 求职动机与拟任职位的匹配性——请你大致介绍一下自己基本情况。 初步了解考生的基本情况，以便为以后的提问收集资料。考官可根据考生回答的具体情况进行追问，同时要尽可能地让考生多表现自己，考察其求职动机与拟任职位的匹配性。（较不重要） 评