伊利集团企业文化现状分析与文化创新的建议.pptx

伊利集团企业文化现状分析与文化创新的建议伊利集团 呼和浩特, 2002年12月10日内容 页码企业文化的定义及其重要性 3伊利集团现有企业文化分析 10对伊利企业文化建设的建议 47定义伊利集团企业文化内涵的建议 48内化伊利集团新的企业文化的建议 74A. 企业文化定义及其重要性什么是企业文化？看得见的行为举止其他表象游戏规则或者组织行为标准看不见的不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设占统治地位的企业核心价值观和信仰企业文化对企业的发展有着至关重要的作用 – 它是企业成功的源动力沃尔玛的企业文化Sam Walton, 沃尔玛的创始人提出了最终形成公司文化的10条业务经营原则… 企业文化被认为是沃尔玛成功的关键因素16敬业庆祝成功营业额：2200亿美元(14% 增长)1)27分享收益认真听每一个人的发言利润:USD 70亿美元(6% 增长)1)38激励他人超出客户的期望49沟通业务过程和结果比竞争对手更善于控制成本员工人数:超过 1 百万(坚实的员工关系)510欣赏同事任何对公司的贡献激流勇进1) 2000年Source: Wal-Mart; Fortune; Roland Berger企业文化对企业的发展有着至关重要的作用 – 企业文化可以使一个全球性的大公司一夜之间破产安龙公司堕落的企业文化1990年以前，安龙 是一家资产密集、受政策管制的公用公司90年代经历了企业家精神转变的过程90年代末期，好的初衷带来的却是恶果，安龙 开始变得自高自大，贪欲膨胀 2001年末, 安龙申请破产当时文化的主要特征是保守和迟钝主体文化强调灵活和独立废除了资历导向的薪酬制度，开始重视业绩导向重视个人潜能的发挥，但同时注意维护企业内部的秩序过于强调个人表现导致了空虚和贪婪态度的产生360度评估导致了唯喏是从的文化，不再有反对的声音由于追求漂亮的财务数字导致内部的失控内部交易、腐败和虚夸的营业收入和隐藏的债务随之产生成为有史以来最大的公司破产丑闻员工和股东成为最大的受害者CEO和CFO被逮捕Source: 安龙; Business Week; Fortune; Roland Berger企业文化不但影响着公司战略的制定，同时也直接影响着公司的业务结果企业的内外部环境业务结果结果战略原因使命，愿景战略战略执行战略评估文化看得见的行为文化隐含的思考定式和假设结果原因企业文化的重要性从根本上讲是企业文化影响着企业的长期业绩表现原因结果目标个人层面敬业感受到的满意度团队建设挽留可持续的高业绩表现企业文化组织层面目标导向组织效率的提高Source: Preparation Team企业文化对企业可以产生凝聚力和向心力，但过时的企业文化也会扼杀一个优秀的企业文化可以使组织产生凝聚力并且提供竞争优势.过时的价值观和习惯也可以扼杀一个企业.“组织的有效性和文化是相互交织在一起的。对文化的影响力认识不足的企业可能会成为他们自己文化的牺牲品”B. 伊利集团现有企业文化分析罗兰?贝格通过问卷调查和大量访谈，对伊利集团企业文化现状及主要影响因素进行分析，得出企业文化建设需要改进的方面对伊利公司企业文化现状分析和文化创新的流程51234介绍内化新的企业文化的方法对于伊利现有企业文化分析的调查问卷、研究方法的说明 现有企业文化分析的主要发现影响企业主体文化的四个基本要素的分析定义伊利新的企业文化的内涵资料来源：企业问卷调查，罗兰?贝格分析1伊利集团企业文化现状的分析主要通过问卷调查、深度访谈和高层访谈三种方式进行对伊利集团企业文化现状分析的三种方法现有企业文化分析的方法问卷调查面向对象：随机抽取的170名管理人员有效样本量：79份辅助样本：56份深度访谈面向对象：各事业部的中高层管理人员有效样本量：30高层访谈面向对象：集团的高层领导有效样本量：5资料来源：企业问卷调查，罗兰?贝格分析1支持问卷调查过程中按公司管理人员总数的10%的比例进行抽样，有效样本回收率接近五成抽样数及返回的有效样本数调查问卷的反馈形式抽样比例10%有效样本比例46%主要指标资料来源：企业问卷调查，罗兰?贝格分析1支持问卷调查的范围涵盖了公司主要的事业部的中高层和普通管理人员参与问卷调查的员工所在事业部的分布参与问卷调查的员工岗位的分布资料来源：企业问卷调查，罗兰?贝格分析1支持调查问卷主要分为三个部分：企业文化现状评价、文化形成驱动因素分析和员工对企业文化的期望调查问卷的设计影响企业文化现状的主要因素分析企业文化现状的评价员工期望的企业文化和对领导的建议对现状和目标分别评分对现状和目标分别评分开放式问题客户导向反应速度注重成本业绩导向决策科学创新能力团队合作尊重个人开放性适应变革包容性接受冲突人力资源体系现状对管理人员的评价员工的激励因素对伊利未来的价值取向伊利的价值观经营理念领导理念员工理