优秀销售人员应具有的基本技能.pptx

;二 优秀销售人员具有的基本技能 1 看 要通过观察对彩民的经济水平、性格特点、购票习惯、社会背景、职业特征做出一个大致的推断。才能使你下一步的工作有更强的针对性。 ;2 说 能够通过清晰连贯的语言讲述游戏规则，能够给彩民讲清楚体彩和福彩的区别和联系，能够列举出一些有利于销售的生动形象的例子。 ;3 听 能够耐心倾听彩民的建议、想法，甚至是抱怨和异议。彩民的意见和建议也许会给出一些启示和提醒 ;4 记 看了、听了还要记下来，记准彩民的特点以便下次更好为彩民的服务。记住彩民的意见和建议及反馈给网管站。 ;第二节 如何建立彩民队伍;二 怎样吸引彩民 ; 三 怎样销售彩票 ; 2 参与到彩民中间去 ;3 激发彩民的博彩欲望 ;4 取得彩民信任 ;5 注意互动沟通 ; 1 如何公布开奖信息 公布开奖信息，除了全面、准确 及时以外，还要突出游戏和奖金 的优势; 2 如何接待彩民 对待彩民仅仅做到礼貌、热情还 远远不够，要准确掌握不同彩民 心理或性格上的差异，做好对不 同彩民的服务工作。 ; 3 如何在非开奖日开展销售工作 在非开奖日可以研究前期开奖号 码，写出推荐号，还可以与大户 进行沟通与交流。;4 如何在开奖日开展销售工作 开奖日特别要做好营业前的准备 工作，检查投注机能否正常运行， 以及打印纸和零钞是否充足。; 5 如何保护中奖彩民的隐私 对于中奖彩民，一定要保护中奖 彩民的隐私，进一步发掘中奖彩 民的投注潜力。;6 如何和彩民保持良好的关系 面对彩民之间的矛盾，必须做到 不参与、不介入、不评价，以平 等的态度对待每一位彩民。;7如何长期保持投注站的销售活力 长期保持投注站的销售活力，首 先要避免过度搏杀的氛围，其次 要尽量避免彩民之间的负面交流。 ;8 如何通过报表分析销售情况 通过报表，我们可以得到许多与 销售有关的数据特征，从而找到 销售中存在的问题或症结。;9如何处理好与体彩的关系 没有一个良好的市场环境，对体 彩和福彩都是不利的，我们的投 注站应与体彩投注站一起，共同 营造良好的市场氛围。;10如何应对媒??的负面报道 国家所期望的彩票行业能够长远 的发展，对“宝马事件”进行深度追踪报道，恰恰显示了国家在彩票领域内惩治腐败、打击造假的信心和决心。 ;谢 谢