做客、待客礼仪.pptx

做客礼仪;;一开门，小胖就迫不及待地冲了进去，连鞋都没有换，还把大蓬的妈妈吓了一跳。; 来到大蓬的房间后，小胖在书柜里一通乱翻，嘴里直嚷嚷：“新买的漫画书在哪呢？”;要不是我及时拦住他，书柜里的书 估计都能被他扔出来。;大蓬皱着眉头说：“书不 在那儿，你别乱翻。”我 很明白他的心情，因为 小胖实在太没礼貌了。;过了一会儿，大蓬的妈妈给我们送 来水果，小胖连谢谢都没说，拿起 来就吃。我只好代他向阿姨说“谢 谢”。总之，小胖今天真是太丢脸 了！ ;; 礼仪小课堂 ★如果不是受到朋友邀请，在打算去朋友 家玩之前，最好提前预约，选朋友有空的时候去。 ★到朋友家去做客，进门时要问一问朋友，是否需要换鞋。 ★见到朋友的家人要主动问好，可以说“打扰您了”。如果跟爸爸妈妈一起去别人家做客。要主动向长辈问好。 ;;家庭待客礼仪;古人云：;家庭待客;你家经常有客人来吗？那你会招待客人吗？ ;专家分析,引起注意：;;学习待客礼仪的重要性;一、待客的程序;家庭待客礼仪的原则：;二、待客时的礼节要点;预先知道客人来访，要提前做好接待准备工作。整理好房间，准备好茶饮、糖果等。（家庭环境与物质方面）;洒扫门庭，以迎佳宾 ;待客礼仪;;;主人要仪容整洁，自然大方，蓬头垢面，或穿着睡衣短裤会客是不礼貌的。 （个人形象方面）;如果要留客人吃饭，事先要了解客人的习俗、爱好和年龄，以便备好饭菜原料。如果事先获悉客人要留宿，最好让客人单住，并把客人的房间及床铺等用品收拾得干干净净。 ;;如果是远道来客，必须事先掌握来客乘坐的交通工具抵达的时间。特别是初访的客人，对地形不熟悉，一般要尽量远迎一些,以免客人走迷路。 ;2、真诚待客;然后热情地给客人让座。上茶时最好双手递送，茶要倒八分满。;先坐下来喝杯茶吧;社交中送客也有学问，不讲究送客的礼节，即使接待得很好，也可能前功尽弃，最后给客人留下不良印象。 ; 客人要走，一般应婉言相留，这并非多余的客套。因为往往有这样的情况，客人本来还想同主人交谈下去，但又怕多谈了会影响主人及其家人，而??虑重重，心里矛盾，便以“告辞”来观察主人的反应。所以，当怀有这种心理的客人提出告辞时，不加挽留，急于送客，客人会感到扫兴。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送，先于客人起身送客是不礼貌的。 ;客人告辞时，家里在场的人，都应该微笑起立，亲切道别，让客人感到，这个家庭的每个成员都是热情好客的 。; 如果客人带来了礼品，主人应表示谢意，并在送客时适当还礼。对客人的礼物不能无动于衷，“来而不往非礼也”。如果是亲朋老友带来了礼物，也不能若无其事，也象受之无愧似的，理应表示谢意，或请求他们以后来访不要携带礼品了，或相应地回些礼物。 ; 比如，客人来访时常常给主人家的老人或孩子带些糖果糕点之类的礼品，主人送客时，可回赠一些自家准备的糖果糕点给客人的老人或孩子。 ; 如事先无准备，也可先暂表谢意，待以后回访客人家，报以相应礼品亦可。 ; 送客时一般应送到大门口或街口。常客、老熟人或一般来访者，也可随意一些，送出门口或送到楼梯口，致意告别即可。把客人送出门后，注意回身关门不能过重，以免客人误以为主人对他不满而生疑虑。 ; 为远道而来的客人送行，应更加主动、热心、细心。得知远客将要离别的消息后，要事先问清客人起程的时间，所需乘坐的车辆班次，是否需要办理行李托运或代购车票。送行时，陪送到车站、码头、机场，并为客人备好水果、点心之类的路餐。 ;谢谢呀; 如果是天气炎热的夏季，主人可递给客人一块凉手巾，擦脸消暑，或递上扇子，或打开电扇、空调，并送上一杯冷饮。如果在寒冷的冬天，则应把客人请到暖和一些的房间，倒杯热茶。如果客人远道来，要问问是否用过餐，要不要马上用饭。 ; 来访者是老朋友则不必拘泥于礼节，尽量随意一些为宜。但也不宜当着客人的面公开家庭内部矛盾，更不应在客人面前发生口角，吵吵闹闹，或因小孩做错了事而大发雷霆。心里不愉快，要善于克制，不要在客人面前流露出不快之色，以免客人误会和尴尬，更不能迁怒于客人。 ;对老年来访者，更应彬彬有礼，招待周到。和老年人交谈，尤其要注意谈话态度要诚恳、谦逊，多让老人谈，多谈些老年人关心的话题。对有特长的老人，可以向他们请教，以此打开老人的“话匣子”。或者可以先扯一些家务事，使气氛融洽后再转入正题。老年人平时活动范围一般比较小，他们对晚辈、年轻人的招待如何往往比较看重和敏感。对他们周到体贴，他们会感到欣慰。 ;晚辈给长辈斟茶;待客时不能对小孩放任不管，任其在室内淘气折腾，搅得客人坐立不安。 客人带来的小孩或自家有小孩，要找些玩具、画册、小人书，让孩子在一边玩，稳定孩子的情绪；或让自己的孩子陪着客