储备干部的管理认知.pptx

管理认知;管理水平测试题:;答案：C 理由：不要超越自己的工作权限。 1.不要对不是自己的下属下命令。 2.不要对部门职责以外的事情下命令。 管理箴言: 做好份内工作 ;2.你是公司的业务主管，你手下有两位业务员因矛盾而产生竞争，其中一位业务员不仅发展了许多新客户，而且还把另一位业务员的许多客户也挖到自己这边。按照公司规定，这种同事之间的恶意竞争要受到处罚。这时你会怎么做？ （ ） A.按照公司规定办事，处罚那个恶意竞争的业务员 B.虽然那个业务员违反了规定，但他的业绩出色，功过相低，不进行处罚 C.一方面对他违反规定进行处罚，另一方面对他出色的业绩进行奖励; 答案：C 理由:在管理中要赏罚分明。 管理箴言: 赏罚分明，人心所向 ;3. 如果你是公司的主管,正在和另一位主管竞争经理的职位,就在这时,那位主管在工作中出现了一个失误。这时老板来询问你这件事的时候，你会怎么办？ A. 说出你知道的情况 B. 表示不知情 C. 建议老板问其他人 ; 答案：A 理由:在工作中要有责任心。 管理箴言: 有了责任心，就如同有了斗志 ;4.如果你是公司的总经理，公司有一位副总跟随你多年，在工作中给过你很大的帮助。现在，这位副总即将退休，需要找一个人代替他的职位。这种情况下，你会怎么做？ A.发出招聘信息,由你亲自把关 B.请猎头公司帮你物色一个合适人选 C.从公司内部挑选年轻的可造之才加以培养 ; 答案：C 理由:要注意对继承管理者的培养。 管理箴言: 找寻接班人并不容易，但是，企业若要永续经营，这是管理者刻不容缓的课题。 ;5.你是一家公司的老总,在你的带领下,公司逐渐壮大起来.随着中国加入WTO，公司的业务也开始向海外扩展，在海外成立了几家分公司。为了让海外分公司早日步入正轨，你会怎么做？ A.在有时间的情况下，亲自去每个公司进行指导 B.放手让各个分公司经理去做 C.呆在总部，让各个分公司经理每天向你汇报工作进展情况 ;答案：B 理由:要放手让下属去干，给下属一个自由 发挥的空间。 管理箴言: 给下属一个自由的空间，他们会取得更好的成绩。 ;6.如果你是一个公司的老板，你会采用下面哪种管理方式？ A.公司内部权责明确，严禁越级上报，每个人都明确自己的工作范围和权力 B.制定完善的工作、管理手册，使每个员工都知道每件工作的程序 C.采用开放式的管理方式，每个人只要有问题，都可以和你沟通，随时改进工作方式和程序 ;答案：C 理由:在管理中要注意防止管理中的官僚主 义。 管理箴言: 在新的竞争形势中，公司成败的决定因素，最主要在于管理能力。而官僚主义却在时时刻刻侵蚀着管理能力。 ;管理认知;可口可乐总裁曾说：我们每个人都象小丑，玩着五个球--工作、健康、家庭、朋友、灵魂。 这五个球都是用玻璃做的，掉了，就碎了。;一、 管理的概念及其性质;1、管理的条件;2、管理的含义; 关键词：过程、协调、效率、效果;3、管理的本质及其性质;管理是艺术还是科学?;管理的三个支柱：;二、管理的基本职能;管理职能与管理过程; 计划职能（Planning）;程序： 1、以适应环境为基础，确定未来某个时期内的工作方向和目标。 2、根据工作条件、环境变化、组织资源进行业务决策。 3、编制行动计划，分解决策目标。;组织职能（Organization） ; 程序： 1、组织（机构???结构）设计：岗位、职务、部门及其相互关系。 2、人员配备：根据岗位活动要求、员工素质和技能特征进行。做到适当岗位、适当工作、适当人员三结合。 3、组织变革：根据工作条件和环境变化，研究、实施组织机构和结构的调整。;领导职能（Leading） ;程序和内容： 1、目标设定。 2、沟通、指导。 3、激励、考评。;控制职能（Controlling） ;程序： 1、衡量工作绩效。 2、发现目标偏差。 3、采取矫正措施。;三、管理的原则;7、等级清晰。（职权关系明确） 8、秩序井然。（人皆有位，人称其职） 9、公正待人。（感情自然，能力至上） 10、人员稳定。（感情稳定，工作稳定） 11、创新思维。（以环境、资源和价值为工作导向） 12、团队意识。（以协作为主要工作方式） 总结： 工作价值、资源价值、顺应环境是管理原则 的三大核心。;四、 管理者的工作技能;（一）管理者的类型; 名义首脑： 代表组织执行象征性任务。;监控角色 ： 不断敏锐地 接受信息。; 企业家角色： 发动与鼓励变化与创新。;（二）管理者的工作技能;