企业文化管理系列讲座.pptx

企业管理系列讲座五 企业文化许国庆;管理;一．企业文化的起源;日美管理模式比较;二．企业文化的内容;组织文化的维度;公司社会责任的金字塔;强生公司的道德规范;三．企业文化的案例;“IBM”之道;上海宝钢文化体系;五.公司道路 持续优化满足用户需求。 六.公司精神 精诚、精简、精进、精捷。 精诚：精诚守信，光明正大。 精简：精简高效，艰苦奋斗。 精进：精明进取，学习创新。 精捷：精益求精，敏捷响应。 七.公司作风 追求，比较；苛求，创新。 八.公司管理 用户是我们的衣食父母。 以全员参与的TSM (Total Satisfaction Management：全方位满意管理)推进CS战略。 质量(Quality)——以用户满意为标准。产品即人品。研究用户使用技术，按用户需求组织生产，保证用户使用满意。 价格、成本(Cost)——为用户创造价值大于竞争对手。 交货期(Delivery)——扩展直供用户、长期合同，缩短交货期，100％按合同交货。 服务(Service)——为用户服务是为人民服务的具体体现。先期介入，与用户结成互动的产销一体化体系。 环境(Environment)——连结用户与员工。适应外部环境，净化工作环境，优化工作环境。 创新(1nnovator)——全员参与，对以上五个环节改进提高，实现良性循环。;乐凯公司之歌;松下七精神;GE价值观;海尔的文化模式;;;;西安杨森的企业文化;公司文化的组成部分：一些例子;几种组织文化的简要描述;四．企业文化三定则;五．企业文化的误区;六．企业文化的设计;七．二十一世纪的企业文化;受文化影响的管理决策;决定一个组织道德规范的因素