企业组织与环境专题讲义.pptx

企业组织与环境;第一章第一节 企业组织和管理;二、企业组织的要求;企业实现目标所需要的组织原则;第二节 企业组织的普遍原则;1.2.3 组织风格类型;1.2.4 官僚组织与有机组织;第三节 不同组织建企业目标的区别;二、目标的复杂性;第四节 企业组织的关键职能;二、关键职能;管理;不同利益相关者交流的方法;第二章企业环境第一节计划经济体制与市场经济体制;第二节 不同类型的企业组织;比较个人业主制企业合伙制企业公司制企业;二、非营利组织;第三节 环境对企业活动的影响;影响供给和需求变化的因素;试用PEST分析某企业的环境;第三章 企业组织管理;第一节 应用于企业结构的管理原则;二、企业结构的基本管理原则;企业建立科学的组织结构的必要性;管理工作的特点;第二节 组织与沟通体系的类型;集权制与分权制的制约因素;二、正式与非正式沟通体系;第三节 组织结构的性质;控制跨度;授权;统一指挥;正式组织图;职能制;直线职能制;矩阵制;比较直线制和职能制;第四节 企业计划;比较短期计划于长期计划;计划的过程要素;企业实施计划过程中管理者的职责;第四章 目标设定与管理控制系统;第一节 为完成计划设定目标;绩效;绩效目标与绩效指标的联系;标准;目标管理（MBO） MANAGEMENT BY OBJECTIVES ;目标管理的含义;目标管理的过程;目标管理的要素;目标管理的优点与问题;第三节 非营利组织的目标设定非营利组织的收入来源;第四节 对照目标衡量绩效的管理控制系统的实例控制的类型;第五章 共有、私营企业和其他不同形式的组织;第一节 合营企业与跨国公司合营企业;比较中外合资经营企业与中外合作经营企业;中外合资经营企业与中外合作经营企业比较;第六章 企业员工;第二节 激励和影响员工积极性的因素;二、激励理论;激励理论;泰罗的主要观点;梅奥的主要思想;需要的重要程度和层次结构;马斯洛的主要观点;赫茨伯格的激励思想与方法;;第三节 领导与管理类型;第四节 团队与群体行为;群体需要与个体需要比较;正式群体与非正式群体;正式群体与非正式群体的类型;非正式群体的类型;团队及其作用;高绩效团队的特征;建设高绩效的团队的条件;第五节 沟通系统与影响沟通的因素;二、影响有效沟通的障碍;第七章 全面质量管理;一、质量的意义;从顾客角度看， 产品或服务的质量表现为;顾客服务;顾客服务的作用;顾客服务的质量职能环节;第二节 全面质量管理 （TQM）的性质;全面质量管理的内涵;全面质量管理的指导思想;全面质量管理的项目特点;外部质量控制的内容;准时生产系统（Just In Time，简称 JIT）;JIT的主要方面;JIT技术的优点;JIT技术实施的条件;内部质量控制;质量改进与质量控制;第四节 为提高质量而进行的培训与开发;培训与开发的实施程序