促销人员升级培训.pptx

  1. 1、本文档共70页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
促销人员升级培训 2001年8月14日 ;本次讲课的主要内容 第一部分:基本素质要求 第二部分:基本工作要求 第三部分:基本促销技巧 第四部分:危机诉求策略 第五部分:现场展示技巧;第一部分:优秀促销员素质教育 ;一、执著战胜拒绝 小孩子必须战胜妈妈的拒绝,才能得到糖果 年轻人必须固执己见战胜心上人的拒绝,才能得到爱情 执著战胜拒绝,促销员和顾客都会受益达到双赢 ;二、保持积极的心态 心态就是信念——相信自己,相信自己成功的能力 在顾客面前没有积极的心态,你就会成为一个木头人 ;三、具有成功的野心 对获得成功有永不满足的欲望和燃烧的饥渴 ;四、具有控制局面的能力,总能意识到周围发生的一切 面临意外情况,能独立思考,展现独创性的才能 专业的促销员还必须精明强干;五、善于倾听,以理服人 善于倾听,才能捕捉顾客意图,清楚地知道下一步应当做什么 对捕捉到的信息,总能以理性科学有效的方法进行沟通 ;六、必须热爱自己的公司,同样热爱其他公司 热爱自己的公司,熟悉自己的公司,才能做到扬长避短 热爱其他公司,才能取长补短;七、充满热情 能提出很多创意,精力充沛,倾尽全力 筋疲力尽时,仍然能调动最后一丝力量,完成最后一个推销计划 ;八、具有打不垮的身体 你乎永远不会病倒,即使身体不适,仍能打起精神 你热切希望工作,始终情绪饱满 ;九、促销员做事要有条不紊 你的记事本每天都有新的内容 总是知道你目前所处的位置 ;十、促销员能够显示权威 能将你的信心传达给潜在的顾客 你是牧羊人,而顾客就是你的羊群 ;十一、专业的促销员应该是表演大师 具有极强的创造情感和表现自我的才能 还是艺术大师,你描绘的生活画面栩栩如生, 展现在顾客面前如同现实;十二、专业的促销员从不贬低同行 你不惧怕竞争,相反,会喜欢竞争 你对自己的本行具有十足的信心 ;十三、专业的促销员总是善于学习新知识 始终致力于提高自己的水平,向前看,向目标挺进;十四、专业的促销员总是善于激励自己 你是一个经常对自己说:“我可以,我行,我会”的赢家 ;第二部分:优秀促销员的工作要求 ;三个分析及把握 一、竞争者及竞争环境 二、企业及个人 三、消费者及消费需求;一、竞争者及竞争环境 要求促销员必须充分了解: 1、竞争对手的产品(功能、型号、价格、特点、库存等等) 2、竞争对手人员的特点(技巧、长处、方法、支持等等) 3、商场的客流特点(流动、视觉等等) 4、整个柜台的产品布局(每个位置的产品型号、功能、特点、价位、展示、人员特点) 必须做到在每一个顾客到你面前的时候,你知道他(她)已经了解了什么、她需要的是什么 ;商场位置: 1、你的位置能第一个接触到消费者,你一定要学会灌输给消费者一个消费理念,(购买产品的标准),他接受了这种理念,用此产品去衡量产品对你最有利。 2、你的位置最后接触到消费者,你一定学会给洗脑。(用你的标准去改变)。 ;二、充分了解企业及自己 1、充分了解企业产品以及给消费者的利益。 2、充分了解个人的特点并不断地总结学习。 ;三、了解消费者及消费需求 1、消费者的分类及特点(消费心理分析等)。 2、消费需求;产品功能 ;将产品特性转换成特殊利益的技巧; 第三部分:基本促销技巧 一、处理异议技巧 二、成交技巧 ;一、处理异议技巧;2、战胜异议的6步法;台阶二 回敬异议 将顾客提出的异议再回敬给他。 如:当顾客说“太贵了!” 你用疑问(表现要真诚)的形式重复此话“太贵了?” 这样顾客就会解释他认为贵的原因或收回异议;台阶三 表示同感或称赞 不要让你的顾客感到孤立。相反,要有同感。 如:“我理解你的感觉,不过,我们的产品因为。。。。。。” 你还可以称赞顾客,让他产生好的感觉。 如:“这是一个非常好的注意,多数人都没想到” ;台阶四 孤立异议 让顾客的异议钻进死胡同,出不来。 如:顾客:“据说你的洗衣机洗不干净” 回答:“是的,您说的不错,不过这种情况出现在极不爱卫生 的人身上,他穿了半个月的臭袜子必须仍掉才算干净 您这样体面的人士绝不会这样做” 顾客一般不会承认自己是龌龊的人,那么他的异议同时就死掉了 ;台阶五 战胜异议 从正面直接回答顾客的异议,正面阐述产品性能优质的一面,让优质 的性能战胜顾客的疑虑。;台阶五 继续前进(成交) 用平稳的方式过渡到下一个话题 如:“我告诉过您,可以将产品运抵上门。。。。。。” 如果你已经

文档评论(0)

职教魏老师 + 关注
官方认证
服务提供商

专注于研究生产单招、专升本试卷,可定制

版权声明书
用户编号:8005017062000015
认证主体莲池区远卓互联网技术工作室
IP属地河北
统一社会信用代码/组织机构代码
92130606MA0G1JGM00

1亿VIP精品文档

相关文档