促销活动话术.pptx

3.15 鉴证欧派力量; 正常情况下，代理商春节后的营业时间在3月1日左右，留给我们的促销蓄水期不足15天，相对3.15这样的大型活动来讲，蓄水期偏短，因此强烈建议促销活动的策划及启动在年前进行，蓄水邀约横跨春节，2月28日（初十）立即组织2015年第一次集中爆破，锁定年前邀约及春节期间跟踪的客户，将2015年的“开门红”与“3.15”直接打通，减少后期的邀约压力。;目 录;;信息模版： （1）. XX先生/女士，早上好，最近天气变冷，注意防寒保暖哦！欧派家居与您相伴每一天！——欧???家居客户顾问王芳 138 8888 8888 （2 ) . XX先生/女士，早上好，今天又是美好的一天，加油哦！欧派家居传递正能量！祝您快乐生活每一天！—欧派家居客户顾问王芳 138 8888 8888 ( 3 ). XX先生/女士，早上好，因为每天的问候，让我们如此熟悉；因为您的理解，让我的工作变得有价值！欧派家居让您享受品质生活每一天！ —欧派家居客户顾问王芳 138 8888 8888 ( 4 ). XX先生/女士，您好，春节将至，在节日来临之前，欧派家居给您拜年了！祝您健康快乐，阖家幸福！——欧派家居客户顾问王芳 138 8888 8888;1.2、短信微信-意向客户（进店报备等）;1.3、短信微信-活动告知;2、电话邀约-售卡送卡;3.1、拦截话术-小区拦截;3.2、拦截话术-异业拦截;3.3、拦截话术-竞品门外拦截;;短信模版： ( 1 )、（特别惊喜，请看完）尊敬的XX先生您好，在新春来临之际，欧派橱柜为VIP客户精心准 备了新春精美水果保鲜盒一套，我们将快递给您，如您方便收取请回复地址，礼品将在2日内快 递出。———欧派橱柜VIP专员王刚。 （2）、XX先生您好，我是前天给您发信息的VIP专员王刚，您回复的地址我已收到，明天我们将 礼品快递出，同时寄出的还有专门为您准备的500元VIP代金券一张，请您接收。 （3）、尊敬的XX先生您好，我是欧派橱柜的VIP客户专员王刚，欧派精心为您准备了新春精美水 果保鲜盒一套，我们将快递给您，您的地址是樊城区XX楼盘XX号楼XX，对吗？我们会在明天给 您发出我们的礼品，同时寄出的还有专门为您准备的500元VIP代金券一张，请您注意查收。 电话回访： 您好，XX先生，我是欧派橱柜VIP专员王刚，欧派橱柜快递给您的礼品是否已经签收？里边的500元现金券是无底线使用，您或您的朋友均可使用，时间截止到15年的3月15日。祝您及家人新春愉快，给您拜个早年！;电话邀约： 您好！请问是**小姐/先生吗？我是欧派橱柜的客服专员***，很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线） 欧派公司每年为客户免费提供一次台面、门板清洁维护服务，请问您什么时候方便，我们预约时间上门为您服务，（按约定时间内准时或提前到达客户家；如果客户没有时间，致歉后询问方便时间再联系，挂线）感谢您对欧派工作的支持，打扰您了，谢谢，再见！ 服务完毕话术： 您好！在以后的使用过程中有什么需要服务的地方请您直接拨打我们的客服电话，我们会尽快为您提供服务。如果您有需要装修或正在装修的亲戚朋友请您介绍使用我们的欧派产品。（客户说：有朋友要装修或正在装修。服务专员问：那您能方便把他的电话给我吗？是这样的，我们正在做欧派315大牌团购会，超低价、满额再打折促销活动，力度特别大，如果您方便把他电话给我，活动开始时我们联系他过来看看，因为活动可能有限量的特价产品，非常超值的，这样的话能给您的朋友节约不少钱，到时他还要感谢您呢！）;电话话术： 尊敬的XX先生您好，我是欧派整体家居的VIP客户专员王芳，我们现在开展欧派阳光服务月活动，免费为您保养橱柜，同时免费给您试用3个月价值1700元的欧派净水器，您如果成功推荐一位新客户，购买欧派整体家居，这个净水器就是您的了。（如果没有成功推荐成功，没关系您可以选择购买，我们也可以上门免费拆卸收回） 服务结束话术： XX先生您好！净水器已经安装好了，如果您有需要装修或正在装修的亲戚朋友请您介绍使用我们的欧派产品。（客户说：有朋友要装修或正在装修。服务专员问：那您能方便把他的电话给我吗？是这样的，我们正在做欧派315大牌团购会，超低价、满额再打折促销活动，力度特别大，如果您方便把他电话给我，活动开始时我们会联系他过来看看，因为活动有限量特价的产品，非常超值的，这样的话能给您的朋友节约不少钱，到时他还要感谢您呢！） ;电话邀约： 尊敬的XX先生您好，我是欧派整体家居的VIP客户专员王刚，打扰您一分钟的时间，给您分 享一个好消息。我们现在开展欧派315预约活