平衡计分卡培训讲义.pptx

平衡计分卡与战略地图;Slide 2;Slide 3;Slide 4;平衡计分卡—对财务衡量考核模式;平衡计分卡的出现—找到衡量无形;建立平衡计分卡系统—建立新衡量;平衡计分卡作为一个管理系统;平衡计分卡的内在价值;平衡计分卡系统之一 ——绩效管;Slide 11;平衡计分卡系统之二——四项主要;平衡计分卡系统之三 ——战略执;战略地图 —与平衡计分卡配合的;Slide 15;Slide 16;Slide 17;美孚石油北美区分销暨炼油事业部;美孚石油的公司战略;美孚NAMR的战略地图;Slide 21;财务层面;财务层面;“提 高 生 产 力”的战略性;“提 高 经 营 收 益”的战;财务层面解决的重要问题;Slide 27;顾 客 层 面;顾客层面的战略目标;顾 客 层 面—是否需要细分市;顾 客 层 面—差异化竞争方法;使顾客产生优良购买体验的因素研;顾客层面—快速而友善的服务;顾 客 层 面—与经销商的关系;顾客层面;顾 客 层 面 测 量 指 标;美孚NAMR的战略地图：顾客;Slide 38;内部流程层面;内部流程层面;内部业务流程层面;内部流程层面;内部流程层面;美孚的战略地图：内部流程层面;Slide 45;学习与成长层面;Slide 47;学习与成长层面;美孚NAMR的策略地图：学习;Slide 50;美孚NAMR的平衡计分卡;美孚平衡计分卡特点;平衡计分卡的设计方法;建立平衡计分卡的工作难点;Slide 55;战略核心型组织的五大法则;法则一：把战略化为执行层面的语;法则二：以战略为核心整合组织资;法则三：把战略落实为每一位员工;法则三：把战略落实为每一位员工;法则四：使战略研究与执行成为持;法则四：使战略研究与执行成为持;法则五：高层领导带动改革;高层领导要做好如下的工作：;建设战略核心组织我们要会什么;五类主要工作;Slide 67;Slide 68;Slide 69;Slide 70;Slide 71;Slide 72;Slide 73;Slide 74;Slide 75;关键绩效指标 – 财务维度;关键绩效指标 – 客户维度;关键绩效指标 – 内部维度;关键绩效指标 – 学习和发展维