年终总结-品保部.ppt

XX年工作总结和XX年工作计划;一﹑2011年质量工作取得的成绩 ——强化基础建设 ;1. 质量团队的建设;1.1 品质保证部架构;1.2 培训质量管理知识和业务技能 ; 2011年有关质量管理知识和业务 技能提高的培训列表;1.3 编制和完善作业文件;2011年编制和完善的作业文件列表;2. 产品全过程监控和数据分析;2.1 来料检验;2011年1-11月来料检验汇总表;14;33;2011年年度外协包装材料质量统计表;2011年年度喷涂及五金件质量统计表;16;2.2 过程与成品检验;16;2009年1-11月份不良统计表－德国系列产品;2009年1-11月份不良统计表－内贸系列产品;17;;2.3 不合格品处理情况;16;2.4 客诉处理;2009年1－11月份客诉统计汇总表;7;16;3. 产品质量缺陷的整治;纠正/预防措施汇总表;纠正/预防措施完成情况;4. 质量体系的改进; 2009年质量改进活动/数据表 ;二、2009年质量工作中目前存在的问题;1. 品质保证部目前问题;a. 质量人员的专业水平有待提高;b. 质量人员的工作理念有待改善;c. 质量考核和奖惩实施力度不够;d. 质量信息共享不够;e. 资源欠缺;2. 其它综合问题;a.全员参与的质量意识有待提高;b.产品各阶段文件形成不及时;c.供应商的考核流于形式;d.数据统计和分析应用不够;三﹑ 2010年质量工作计划——强化基础，重点改进 ;1. 2010年质量目标;2. 现阶段有待解决的质量问题 ;3. 2010年工作重点 ;4.具体实施计划;⑴ 09年底，召开质量年度会议，总结经验和教训，确定10年质量工作目标和标准，各部门交流。 ⑵ 对09年未坚持的部门例会严格进行。 ⑶ 10年第一季度，完成全部产品质量标准。每半年更新一次。 ⑷ 开展供应商专项审核，为下一步规范供应商考核打好基础。 ⑸ 针对09年遗留质量问题，制定解决措施，并预防类似问题再发生。措施表见后。 ⑹ 制定全年质量培训计划，进行全公司范围内的质量培训，让全员参与质量管理。; ⑺继续进行质量团队建设，特别是培养和加强质量人员协作其他部门共同改进的意识。 ⑻持续进行质量管理体系的改进，优化程序文件、管理制度，按规定时间段进行内审和外审工作。;2009年遗留质量问题措施表 ;分类;2010年质量培训计划 ;完 ！