总经理在质量管理系统之领导作用.pptx

总经理在质量管理系统之领导作用 何谓最高管理者 总经理和ISO9000中讲的最高管理者有什么关系 说明： 最高管理者：在最高层指挥或控制组织的一个人或一组人。（ISO9000:2000 3.2.7） 对应本公司即为：总经理、副总经理等公司高层领导。 (以下内容中，总经理即代称ISO9000:2000之最高管理者) 2021-9-2 2 总经理负责哪些领导作用？ 在质量管理系统中，总经理具有重要的领导作用 在具体工作中，尤其是在外审，管理评审中 总经理具体负责哪些领导作用？ 本文将一一揭开… 2021-9-2 3 总经理应… (1.1) 总经理任命管理者代表 由管理者代表负责公司质量管理系统建立、发展和维护；对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求； 总载负领导责任。 总载已任命XXX为管理者代表。 2021-9-2 4 总经理应… (1.2) 质量管理系统建立状况如下： 1。一阶文件《质量手册》共X份； 2。二阶文件程序文件共XX份； (一般不会增加或删除文件) 3。三阶文件管理办法，标准等共XX份； (根据管理要求，会适当增加或删除文件) 现已进入质量管理系统的发展和维护阶段 2021-9-2 5 总经理应… (2) 向全公司宣导满足顾客的需求与期望； 满足相关法律法规的重要性。 说明： 2000年版的ISO9000主要表达顾客的要求和意见、相应的法律法规如何体现在公司运营中? 一。公司半年一次的顾客满意度调查和相互的改善即为尊重顾客的声音； 二。公司运营、产品设计开发、生产过程中均遵循国家和行业的法律法规的要求 2021-9-2 6 总经理应… (3.1) 批准公司组织图； 负责任命各级管理部门的负责人； 确定各部门各人员的职责、权限及相互关系。 组织图： 2021-9-2 7 总经理应… (3.2) XXXX部保存的各个部门的组织图即为各人员相互关系 具体各个岗位的《职位描述说明书》即为各人员的职责、权限说明。 2021-9-2 8 总经理应… (4.1) 制定质量方针 批准发布《质量手册》 质量方针是： XXXXXXXXXXX 质量方针和质量目标的作用： 为公司提供了关注的重点； 为建立和评审质量目标提供了框架； 对产品质量、作业有效性和财务业绩都有积极的影响； 对相关方的满意和信任也产生积极影响。 2021-9-2 9 总经理应… (4.1) 指导各部门制订对应的可量测的质量目标 2005年度质量目标是： 1. XXXXX 2021-9-2 10 总经理应… (5) 确定资源要求，并提供充足的资源以满足质量体系的要求； 这些资源包括：人力，物力，财力，工作场所，通讯，软件，士气等 2021-9-2 11 总经理应… (6) 负责组织公司的测量，分析和改进的活动 具体有哪些活动？ ---顾客满意度的调查及改善； ---内部审核； ---产品检验； ---质量管理系统的调查及改善； 这些活动主要体现在前期预防而非后期弥补 2021-9-2 12 总经理应… (7) 负责产品实现的策划 具体什么是产品实现的策划？ ---从接收顾客合同/订单、设计开发、采购、生产、销售及售后服务等整体的流程制订 2021-9-2 13 总经理应… (8) 负责主持管理评审会议 一般一年召开一次，在内审结束后的一个月内开始。 管理评审的目的是： 评审质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性； 作用是： 确定改进的机会； 和对质量管理体系进行更新的需要。 2021-9-2 14 谢谢！ 2021-9-2 15