昆明荷塘月色产品设计与物业服务典型问题分析.pptx

荷塘月色典型问题研究;一、目的 ◇我们进行老项目典型问题的研究，立意不是为了批判错误和否定过去，也不仅仅是简单的“纠错”、反省，而是期望能在老项目典型问题梳理后，形成《银海产品设计指导手册》以规范今后的设计工作； ◇为了将成功的开发经验应用到新的项目中，在满足居住舒适度、经济实用、安全可靠的前提下，不断提高住宅设计质量； ◇以客户关系的视角和方法，重视客户体验；从设计、施工管理的源头重视客户投诉，全面树立以客户为中心的思想和意识，解读客户需求，强化客户关怀，解决客户投诉，持续改进产品和服务。因为客户关系的价值体现在产品生产环节，就是通过吸收客户体验信息持续地改进设计和改进质量；体现在销售环节就是客户的推荐购买和客户的重复购买。 二、研究内容及工作开展方式 ◇ 产品设计 物业中、高层管理人员的访谈 ◇ 物业服务 访谈4名已购房员工、客服部以往接触客户收集的意见 ;◇产品设计——第一章 室外篇;与森林交通组织对比;;;;（二）改进建议;;;;2、管线：埋深、覆土、综合、监控设施;;;;（一）影响环境的现状问题 1、荷塘月色大雁湖，从一开始就是小区的亮点和卖点，但在设计时更多考虑的是造景需要，而没有充分的考虑使用和维护的问题。①流水不腐，50亩的湖，特别是小区内3个潭死水，仅靠被动的设备进行循环和供氧，水体的未来不容乐观；②水深问题。作为小区景观的水体应当充分考虑居民的安全问题，但湖水最深处约3米多，区内平均为1.5米，危险性非常大；③没有任何防护，或避免隐患的安全措施；④大雁湖标高，高于住宅标高，是否存在湖面涨水，殃及住宅的情况。 ;2、木材造景问题：;3、美观与使用相矛盾的问题;;;;（二）改进建议;;;;;;;;（三）入户单元门厅（生态单元门厅）、架空层的统一规范;;;时光俊园入户单元门2;;;（四）屋面的统一规范;;;第二章 室内篇;;;;;;（二）改进建议;;;;二、公共空间完善建议;;;;;;;;;三、裙房商业：;;;第三章 房间篇;改进建议:;二、阳台、露台和入户花厅;;;;;;改进建议;三、卫生间;;改进建议：;四、门窗;;改进意见;五、给排水、强弱电改进建议;六、私家花园;;◇ 物业服务;;;;;;;谢谢!