市场营销调研与预测课件.pptx

市场营销学教学课件;第七章　市场营销调研与预测;学习目标;第一节 市场营销信息系统;一、信息的含义;二、信息的功能与特征;三、营销信息系统及其特点;四、营销信息系统的构成;五、理想的市场营销信息系统;营销备忘1　营销经理　　　　　　　对信息的需求［1］;7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？ 8、哪些特定的问题是你希望经常了解的？ 9、哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？ 10、对目前的营销信息系统，你认为可以实行的四种最有用的改进方法是什么？ 　　资料来源：菲利普·科特勒．营销管理（新千年版） ． 第126页． 北京：中国人民大学出版社，2001.7。 ;第二节 市场营销调研;一、营销调研的含义;二、市场调研的作用;营销备忘2　市场调研的任务 ;三、营销调研的类型;四、营销调研的内容;五、营销调研的步骤;六、营销调研的方法;收集资料的方法;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［1］;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［2］;案例　美国航空公司对飞机上 　提供电话服务的调研［3］;　机上提供电话服务，并获得长期利润5万美元，而营销经理认为调研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润9万美元。在这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为4万美元。 　　　调研计划包括： 资料来源 调研方法 调研工具;抽样计划 接触方法 三、收集信息 四、分析信息 五、提出结论 　　1、使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销单。;　 2、每200人中，大约有20位乘客愿花费25美元打一次电话；而约40人期望每次通话费为15美元。因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的保本点成本1000美元。 3、推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加2个额外的乘客，从这2人身上能收到400美元的纯收入，然而，这也不足以帮助抵付保本成本点。; 4、提供飞行服务增强了美航作为创新和进步的航空公司的公众形象。 　 　　 资料来源：摘编自菲利普·科特勒．营销管理（新千年版） ．第129~142页． 北京：中国人民大学出版社，2001.7。 ;第三节 市场需求的　　　　　　　测量与预测;一、市场需求测量;不同层次的市场;市场需求［1］;市场需求［2］;市场需求［3］;企业需求［1］;企业需求［2］;公司预测与企业潜量;二、估计目前市场需求;三、市场需求预测方法;市场需求预测概念;购买者意向调查法;综合销售人员意见法;专家意见法;市场试验法;时间序列分析法;直线趋势法;统计需求分析法;;谢 谢