政府公关和危机管理.pptx

政府公关和危机管理; 有准备地沟通、有价值地沟通;协调各类关系;柯达公司关于中国政府关系十诫;引导公众舆论;关于舆论的理解;公关媒介;和记者交往的十个问题;政府公关具体管理职能之一：沟通;中华人民共和国政府信息公开条例;公关也是一个助听器;政府公关具体管理职能之二：整合营销传播;政府公关在整合营销传播中的作用;政府公关人员进行复合传播训练的6个准则;政府公关具体管理职能之三：公共危机管理;危机是什么？;公共危机;公共危机的特征;公共危机的类型;政府公共危机的几种具体类型;公共事件的四大类划分;;;;公共危机产生的原因;公共危机的影响;公共危机管理;公共危机管理的内容;公共危机管理的特点;公共危机管理的基本原则;公共危机管理机构;发达国家中央应急管理模式的特征;我国中央政府应急管理现状分析;我国中央政府应急管理现状分析;纽约城市危机管理机构;日本东京都危机管理机构;公共危机管理的重要性;公共危机管理体系建设;公共危机预警机制;制定危机计划的意义;危机管理计划的内容;危机管理计划书文本;公共危机管理决策指挥和执行机制;公共危机管理责任制和检查监督机制;公共财政应急反应机制;公共财政应急反应管理的措施;建立公共危机管理的物资保障机制;公共危机管理的社会动员和参与机制;公共危机信息管理机制;危机状态下的社会心理疏导与控制;危机时面对的七种情况：;危机沟通二大原则;危机沟通前需要回答的问题;危机传播中的八个不要;我国应急法制的基本构成;我国应急法制建设的重点;两大法律依据;公共危机管理中的政府责任;群体治安事件的预防与处置;群体治安事件的表现形式;群体性突发事件的特点;群体治安事件的预防;群体治安事件的处置;群体治安处置的一般步骤和方法;处置群体治安事件应注意的问题;灾害事故的防治;自然灾害的等级划分（一级特大）;自然灾害的等级划分（二级大灾）;自然灾害的等级划分（三级中灾）;自然灾害的等级划分（四级小灾）;自然灾害的预防措施;自然灾害的救助措施;灾害救助应急反应机制;治安灾害事故的预防与处置;突发公共卫生事件的应急处理;突发性公共卫生???件的特征;突发性公共卫生事件的类型;突发性公共卫生事件的预防机制;突发公共卫生事件的应急处理;突发事件处理措施;交通卫生检疫和国境卫生检疫;“公共危机管理”参考文献