年度营销总结与计划案例[1].ppt

移动数据增值业务部门;目录;数据增值业务收入累计达到898.54亿元，提前完成全年指标;短信数据业务收入增长趋缓，非短信数据业务收入保持高速增长;短信、无线音乐、 WAP是数据及信息业务的主要收入来源;无线音乐业务总收入达到151亿元，中央音乐平台计费下载量超过9亿次;手机报业务付费客户数超过4800万户，累计期发份数为4.8亿，收入达到16.2亿，业务总体发展形势良好;飞信到达客户突破2亿户，直接带来数据业务收入达到16.8亿元;12580业务全国累计查询次数达到2.5亿，业务累计收入预估5.1亿元，达到2008年全年收入的3.1倍;139邮箱注册客户超1.2亿，活跃客户超2100万，商用一年后由中国移动客户最常用邮箱第七名进入前三名;目录;2009年数据业务营销工作重点创新四项营销举措、启动两项储备业务、加强五项营销支撑、夯实四项营销管理;一、创新四项营销举措：2009年业务营销工作创新并举资源整合、客户沟通、渠道拓展、社会影响力四大举措;一、创新四项营销举措;一、创新四项营销举措;一、创新四项营销举措;一、创新四项营销举措;一、创新四项营销举措;一、创新四项营销举措;二、启动两项储备业务：积极完成储备业务的各项市场化准备，顺利实现业务商用;二、启动两项储备业务;二、启动两项储备业务;二、启动两项储备业务;三、加强五项营销支撑：营销支撑工作得到加强，为提升营销效率奠定基础;三、加强五项营销支撑;三、加强五项营销支撑;三、加强五项营销支撑;三、加强五项营销支撑;;四、夯实四项营销管理：加强营销指导工作，促进全网业务健康、规模发展;四、夯实四项营销管理;四、夯实四项营销管理;目录;2010年数据及信息业务营销工作总体思路;2010年数据及信息业务营销工作整体框架;目录;2010年数据及信息业务营销的重点拓展方向：“更深、更宽、更多、更好”;四个重点拓展方向之一：深挖营销渠道;避免了客户第一次下载内容文件的长时间等待，降低了客户的使用门槛 赠送给客户一定量的试用次数，给客户带来了实惠 高品质的内容内置能够刺激终端厂商结合移动业务进行宣传推广，并为终端提供了丰富的内容和应用，降低了终端的内容购买成本 可结合手机终端的???户定位，对客户细分，进行常规化推广，提升客户对数据及信息业务的认同感 客户在购买手机后，实现了手机终端销售和业务的双增值，提升中国移动的品牌形象;建立STK卡数据及信息业务销售体系工作意义： STK卡作为运营商完全掌控的渠道，可以在数据及信息业务销售工作中发挥重要作用 随着具有OTA功能的STK卡全面普及，STK上承载业务的可管理性大大增强，客观上为在STK卡上全面开展业务销售奠定了基础;;;;四个重点拓展方向之二：广泛整合资源;*;营销策略：以“移动改变生活”为基调，充分发挥数据业务及终端丰富的渠道传播作用，将G3终端及数据业务提炼卖点，融入客户的生活场景，以全球通品牌“年终回馈+高效商务”的高端心理需求、动感地带品牌“时尚好玩”的客户特点、神州行品牌“实惠”的核心利益点来诠释“移动改变生活”理念，促进业务和终端的销售。;四个重点拓展方向之二：广泛整合资源;四个重点拓展方向之二：广泛整合资源;四个重点拓展方向之二：广泛整合资源;四个重点拓展方向之三：丰富营销手段;四个重点拓展方向之三：丰富营销手段;四个重点拓展方向之三：丰富营销手段;四个重点拓展方向之三：丰富营销手段;四个重点拓展方向之四：优化客户体验;四个重点拓展方向之四：优化客户体验; 2010年无线音乐俱乐部将以客户为中心，在建设、管理和运营方面齐头并进，全力打造俱乐部品牌，实现俱乐部的系统化、专业化、精细化和品牌化运作。 （1）建立会员据点，以为依托，整合运营用户，将网站与无线音乐俱乐部形成合力，提升用户归属感，为营销找到抓手，形成统一化。;四个重点拓展方向之四：优化客户体验;目录;战略型产品重点营销规划;创新型产品重点营销规划;CMMB手机电视/手机视频：以用户为核心、内容为主体、多渠道并举提升产品认知、拓展新用户;手机钱包：整合优质行业资源打造差异化，利用热点应用及舆论话题组织营销活动，提高业务活跃度和黏性;手机阅读：完善产品、细分市场，以丰富、创新的营销手段提升全网营销活动效果，快速提高业务影响力和活跃度;歌曲下载：优化客户体验、整合营销资源、拓展营销渠道，结合热点事件开展主题营销活动，提升影响力;手机游戏：开展业务规模化、整合化、精确化、体系化四大营销举措，促进用户数快速增长、活跃度逐渐提升;;;;家庭产品：基于高速宽带的家庭增值应用是家庭市场的关键需求;家庭产品;目录;无线音乐：围绕重点业务、深化会员权益经营、积极拓展渠道、整合优质资源推动音乐业务持续发展，打造品牌化经营;飞信：通过积分回馈、与动感地带品牌结合组织活动，促进客户活跃、增加客户