北京某民营医院客服组规章制度（制定的很详细）.pdf

序 言 欢迎你加入北京京顺咨询队! 咨询员信奉的宗旨:做健康的倡导者,我们要用亲切、温馨的语言 ，为绝望的患者 ，唤起新生： 为求医的患者，提供向导帮助；为迷茫的患者，给予安慰，并指导健康生活方式。 咨询员追求的目标：亲切的语言、热情的服务、专业的知识、良好的沟通技巧，用自己的声 音给患者架起一座通向京顺医院的健康桥梁。 在京顺咨询这个团队中 ，您将感受到人与人之间的忠诚、坦荡 ，当您碰到了麻烦，不必疑虑 ， 和大家交交心 ，您便会得到尽可能的帮助。我们提倡民主 ，提倡团队精神。作为一名京顺咨 询员应该互助、互爱、奋发向上。用我们的聪明才智 ，开拓进取 ，为京顺的