旅游信息化解决方案.pptx

旅游信息化解决方案——提供信息化工具改善旅游消费环境 中国旅游概况中国旅游资源丰富， 拥有壮丽的山岳河流、底蕴丰厚的历史名城、丰富多彩的民俗民风，主要旅游景区2万余家，A级旅游景区近3000家。旅游人数增加迅猛 2009年全年旅游总人数达到19.02亿人次。增长11%；国内旅游收入1.02万亿元，增长16.4%。旅游从业人员众多 旅游行业从业人员总数为3892.74万人。其中：直接从业人员达到1000万人，间接从业人员达4900万人。全国取得导游资格证的人员已经超过15万，其中在旅行社登记注册的从业导游约8.7万人。旅游主题明确 自1992年起，国家旅游局每年推出不同的旅游主题，每个主题都侧重一种旅游特色。 旅游竞争力快速提升 中国的旅游业成就在国外也备受瞩目。根据世界经济论坛2009年发布的世界旅游竞争力报告，中国的排名跃升至47位，上升了15位。数据来源——国家旅游局网站旅游收入及增长国内旅游人数及增长旅游行业发展前景GDP稳步增长，为旅游业发展提供基础性支撑。多城市人均GDP超过3000美元，旅游消费将进入爆炸式增长时期。国务院规划到2015年旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%。旅游业将成为我国国民经济的重要产业*后奥运时代即将到来，为我国带来大量入境旅游。旅游消费日趋大众化，自助游、自驾游、乡村游将成为重点。基础好增长快普及度高*《国务院关于加快旅游业的意见》旅游相关政策引导2000年，国家旅游局主持实施金盾工程。“三网一库”为旅游行业带来网站宣传和数据库发展高峰。完成了导游网络管理系统、旅游电子商务标准、开通了12301，完成了旅游卡试点等工作。中国旅游业发展“十一五”规划，到2010年，旅游业将成为我国国民经济的重要产业优化旅游消费环境，健全旅游信息服务平台。开展网上营销、网上预订、网上支付等服务。2009年底《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）正式发布。紧接着国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见国发〔2009〕44号，对海南旅游直接做出了指示。加强信息网络设施建设。大力发展有线和无线宽带网络，推进数字海南建设。2010年初，《中共中央国务院关于加大统筹城乡发展力度进一步夯实农业农村发展基础的若干意见》（中发[2010]1号）优化信息共享平台，加快乡村游发展，森林旅游等自助休闲旅游。我国旅游信息化的现状旅游业的信息化有一定发展，政府、景区的信息网站已经开始普及。部分5A级景区，已经步入数字化管理阶段。作为信息密集化产业，旅游产业越来越重视基于3G的移动互联网应用。 根据国外机构提供的数据，2009年美国网上旅游服务已经占到了整个旅游市场份额的33％。而据艾瑞市场咨询统计，我国目前的网上旅游服务收入仅占旅游总收入的0．2％，网上旅游预订用户仅占网民总数的2％左右，如此小的比重预示着我国旅游电子商务还有很大的潜力可以挖掘。艾瑞市场咨询预测，我国网上旅游市场规模将以50％以上的速度持续快速增长，2010年将达到35亿元（如下图）。2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年 市场规模（亿） 增长率（%）信息技术将全方位地满足旅游的多层次需求 3G移动互联网技术的发展，数字化的管理与服务，将为旅游带来全新的体验。2010年-2020年旅游信息化高速发展阶段1990年-2000年旅游信息化起步阶段2000年-2010年旅游信息化探索阶段海量信息的实时收集与共享基于3G的政府移动执法渗透到旅游各个环节的信息化服务数字化助理景区管理管理部门信息及时发布游客随时随地的信息查询旅行社的电子营销零散的信息化需求：电话咨询旅游需求信息服务宽带的发展带动了网上信息查询的发展，政府提供统一旅游相关信息查询网站融合的网络和智能终端支持更丰富的功能IT系统提高了旅游提供商的效率，呼叫中心、视频监控带动相关部门信息化发展。移动网络的发展为旅游带来便利海量的数据被深度挖掘高速的3G带来更多的信息应用服务电子预订系统与传统预订相结合出现最初的尝试性服务;旅游产业价值链旅游 局（行政管理部门）直接服务提供商（一类行业）旅行社游客景区景点酒店宾馆餐饮场所购物场所 娱乐场所交通运输间接服务提供商（二类行业）零售银行保险报刊洗衣摄影……综合信息服务提供商（运营商）说 明：1．政府部门是整个旅游产业的管理者，决定着整个产业的信息化方向；2．旅行社，信息网站作为信息服务提供商，通过数字化、移动化服务，为游客提供丰富的信息咨询；3. 景点、餐饮、酒店、娱乐、购物、交通等行业，为旅游提供最终资源。通过开发信息化产品，能更好的为游客提供旅游服务，但要依托于信息服务提供商；4. 价值链最高端的是最终旅游者，是旅游信息化的最终体验着与受益者。5. 运营商作为信息化手