心理咨询过程概述.pptx

心理咨询系列讲座（四）心 理 咨 询 过 程心理咨询过程的实质 心理咨询过程究其实质来说是一个助人自助的过程。 1、从来访者的角度来看，心理咨询就是如果获得帮助、解决问题，并且在此基础上学会自助的过程。 2、从咨询师的角度来看，心理咨询就是助人的过程，在这个过程中，咨询中双方特殊的人际关系、心理学方法的运用都是非常重要的。 3、从咨询中咨询师与来访者互动的角度来看，双方都是影响者又是被影响者。 同时，心理咨询也是一个教育过程和成长过程，这个过程是由若干阶段构成的。 心理咨询作为一个完整的过程是由若干个相互联系的步骤组成的，心理咨询的基本过程包括建立咨询关系、 收集资料、分析诊断、咨询与治疗、结束咨询。 心理咨询过程 一、建立咨询关系二、收集资料三、分析诊断四、咨询与治疗五、结束咨询一、建立咨询关系 建立良好的咨询关系是有效咨询的前提。良好或有效的咨询关系，是指咨询者与求询者之间存在的一种相互信赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。 建立这种友好、彼此信赖的关系要注意以下问题： 1.咨询者要给求询者一个良好的第一印象。如服饰整洁，仪态大方、举止得体、热情关怀等。 2.咨询者要体会求询者的处境，理解求询者的烦恼及痛苦，给予鼓励和支持。使求询者愿意与咨询者接近、交谈、并倾诉心理问题。 3、在会谈中，咨询者要耐心倾听。咨询者要热情友好地倾听求询者的倾诉，才可能使会谈深入不断地进行下去。 咨询关系的建立是一个贯穿于咨询全过程的任务，在咨询的各个阶段都应十分注意，在咨询开始阶段尤为重要。 (一)初诊接待学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。（二）工作程序 1、做好咨询前的准备工作,注意咨询人员应有的仪态（仪表、距离1.5米左右、位置、表情、眼神等） 2、使用礼貌的接待方式和礼貌语言（起立迎接、“请进”、“请坐”）工作程序 3、间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问。 4、询问结束后，明确表明态度，是否能向求助者提供帮助。对不适合者进行转介。 5、向求助者说明必威体育官网网址原则。尊重来访者的权利和隐私，是咨询心理学家最基本的职业道德之一。 心理咨询的必威体育官网网址原则包括下列内容： 必威体育官网网址原则所包括的内容 （1）不能在任何场合谈论来访者的隐私，包括与专业或非专业人员谈话； （2）不能向来访者的亲属、朋友、同事、领导等谈及来访者的隐私，除非征得来访者本人的同意； （3）在报刊上不能全文报告来访者在心理咨询中的隐私，需要报告典型案例者应注意隐私部分的文字技巧； （4）除本部门确定的专业人员外，不允许任何人查阅心理咨询档案，包括心理咨询师自身的行政部门和来访者的行政部门； （5）除来访者触犯刑律，并经公检法机关认定出据证明外，任何机构和个人不得借阅心理咨询的档案工作程序 6、在向求助者表明可以对他提供心理学帮助之后，应立即简约地向求助者说明心理咨询的性质。确保求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题，而不能解决什么问题等等。。 7、说明求助者的权利与义务。确认心理咨询师的执业资格、收费标准，不准建立咨询以外的关系，按规定缴费。 8、与求助者协商，确定使用哪种咨询方式。（三）相关知识 1、社会交往中第一印象的重要性。 2、心理咨询的必威体育官网网址原则的重要性。 3、危机的处理（自杀－监护；攻击－监控）。 4、对求助者的问题进行归类。对求助者的问题进行初步归类，有利于继续深入分析了解相关资料。不同类别的心理问题，往往有其特点。而这些类别特点，是咨询工作针对性的依据。。 （四）注意事项 1、避免紧张情绪。 2、语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。 3、反复说明心理咨询中的必威体育官网网址原则 特别是对心理测量资料的必威体育官网网址原则，要反复向求助者说明，承诺咨询者的责任，并说明一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸法律的权利。 4、说明心理测量、心理咨询的功能都是有限的。咨询人员不可为了获取求助者的信任而随意夸大它们的功能，心理咨询工作受范围限制，咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺。 5、不许吸烟，不许做多余的“下意识”动作（如玩弄铅笔、轻鼓桌面、抖动身体等等）。接待来访者之前，绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物。交谈中不能东张西望应注意力集中，认真倾听或发问。 求助者明确了上述问题之后，有利于进一步端正求助动机，既增强对心理咨询工作的信任，又不产生脱离实际的过高期望，如此，对集中收集临床资料，准确评估求助者的问题所在是有帮助的。小结一、第一印象二、必威体育官网网址原则三、注意事项 （一）情绪要稳定 （二）讲话速度要中等 （三）要有信心二、收集资料 要全面地收集求询及与