建立和谐的特许商与加盟商关系(致嘉模版）.pptx

目录;;特许商传授给加盟商的不仅是产品或服务， 而必须还是他自身完整的、经成功验证的 、可传输的经营方法，即通常所称的Know How。 ; Know How 专业技术方法 可盈利的经营模式 被市场认可的完整商业概念 专有的： 不是以总体的方式被认知， 或与特许商没有关联的人们并不能轻易得到。 实质完整的： 是指涉及特许经营主要活动的发展中最基本的方面，还指可以使加盟商在其领域范围内更好经营、为提高竞争力而学习和使用的方面。是盈利经营的条件，也是减少失败风险的 基础 。 经成功验证的：只有经过特许商自营的Pilot Unit验证为成功的才成为真正的Know How. 可传输的： 可以用书面形式识别以上3个条件，并用以传授给加盟商。 ;特许商;加盟商;为什么选择特许经营;特许经营带给特许商的不仅仅是好处，也有加盟商可能带来的风险而最大的风险便正在于特许商与加盟商之间的关系;;三种类型的特许经营扩张战略：;招募和甄选加盟商;加盟商甄选的钟摆定律;;;特许商的主要义务是提供和发展特许经营业务的平台;加盟商的主要义务是遵守平台的游戏规则;特许经营合同的24项要点;;;采 购;供传输的文件化体系 – 3S特点;对加盟商的持续支持;接受特许商的监控督促既是加盟店的义务，也是权利;对于顾客投诉，请时刻牢记...;这些工具可用以帮助解决复杂问题，并将原始数据转变成可供采取行动利用的信息;改 进;;粘合度——特许商的核心竞争力 ;“核心竞争力就是获得客户忠诚度、让客户满意的能力”  ——沃尔玛创始人 萨姆.沃尔顿;粘合度的持续评估、设计和实现; 品 牌 规模效应 数据库 客户资源 信息集成优势、市场研究能力 外部关系和资源 持续研发、创新 专利 运营的持续监控和指导 ??有产品供应和调拨 独有设备供应 专业技术 经营诀窍