礼仪培训课件：见面礼仪.ppt

华尔达2005年春季培训系列 * 华尔达2005年春季培训系列 * * 礼节：相互表示尊重、友好的惯用形式。实际上是礼貌的具体表现方式。 华尔达2005年春季培训系列 * 华尔达2005年春季培训系列 * 华尔达2005年春季培训系列 * 宾主之间，迎客时，主动权在主人一方，表示欢迎对方来访：送客时，主动权在客人一方，表示告辞． 华尔达2005年春季培训系列 * * 华尔达2005年春季培训系列 * 华尔达2005年春季培训系列 * 华尔达2005年春季培训系列 * 华尔达2005年春季培训系列 * 4 见面礼仪 12-25 礼仪概述 什么是礼仪 礼节 礼貌 礼仪 基础 内容 人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 长辈与晚辈 女士与男士 上级与下级 来宾与主人 同事、朋友与家人 讨论： 以下几组被介绍者应先介绍谁？ 应用社交礼仪：介绍 介绍别人的先后顺序 尊者居后的原则: 先下级后上级 先晚辈后长辈 先男士后女士 先主人后客人 应用社交礼仪：握手 握手礼仪：让你成为受欢迎的人 注意先后顺序 注意用力大小 注意时间长度 注意相握方式 握手的順序 表达“欢迎”和“再见”， 谁主动谁被动握手？ 握手顺序：尊者居前 ◆与领导握手 →领导先伸手，时间长短领导决定 ◆与朋友握手 →自己先伸手，表示热情 ◆与女士握手 →女士先伸手 ◆与长辈握手 →长辈先伸手 ◆与主人握手 →主人先伸手 握手顺序：多人之间顺序 第一个顺序是由尊而卑； 第二个顺序是由近而远； 圆形场地按顺时针顺序。 握手要领 规范动作 姿势：手掌与地面呈垂直状态伸手； 位置：女士握食指位，男士握手掌； 时间：握手时间应该保持三到五秒； 力度：通过适当加力表现热情稳重； 语言：握手的同时要说话寒暄问候； 表情：面部表情自然热情并注视对方。 握手的禁忌 禁忌一：用左手与他人握手 禁忌二：带戴着手套与他人握手 禁忌三：另外一只手插在衣袋里 禁忌四：心不在焉、面无表情 禁忌五：仅握住对方手指尖 禁忌六：用双手与女士握手 禁忌六：拒绝与他人握手 禁忌七：戴墨镜与他人握手 应用社交礼仪：名片礼仪 名片的规范礼仪: 名片索取 名片接受 名片递交 名片收存 将欲取之，必先予之。 激将法 谦恭法 平等法 应用社交礼仪：名片索取 华尔达2005年春季培训系列 * 华尔达2005年春季培训系列 * * 礼节：相互表示尊重、友好的惯用形式。实际上是礼貌的具体表现方式。 华尔达2005年春季培训系列 * 华尔达2005年春季培训系列 * 华尔达2005年春季培训系列 * 宾主之间，迎客时，主动权在主人一方，表示欢迎对方来访：送客时，主动权在客人一方，表示告辞． 华尔达2005年春季培训系列 * * 华尔达2005年春季培训系列 * 华尔达2005年春季培训系列 * 华尔达2005年春季培训系列 * 华尔达2005年春季培训系列 * 4 华尔达2005年春季培训系列