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第二部分
ISO9000:2000基础和术语
; 一.质量管理的八大原则;原则一:以顾客为关注焦点;原则一:以顾客为关注焦点; 原则二:领导作用 ;原则二:领导作用;原则三:全员参与 ;原则三:全员参与; 原则四:过程方法 ; 原则四:过程方法; 原则五:管理的系统方法? ;原则六:持续改进 ;原则七:基于事实的决策方法 ; 原则八:与供方互利的关系 ; 二.质量管理体系方法;三.过程方法;四.质量方针和质量目标 ;五.最高管理者在体系中的作用;六.文件;六.文件;七.质量管理体系评价;七.质量管理体系评价;七.质量管理体系评价;八.持续改进;九.统计技术的作用; 十质量管理体系与其他管理体系的关注点;术语和定义 ;1 有关质量的术语;2? 有关管理的术语;2? 有关管理的术语;3 有关组织的术语;4 有关过程和产品的术语;5?有关特性的术语;6?有关合格(符合)的术语;6?有关合格(符合)的术语;7??有关文件的术语;8 有关检查的术语;9? 有关审核的术语;10 有关测量过程的术语; THE END
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