学习型组织与知识管理的应用.pptx

信息管理基础;本章主要内容;学习目标;第一节 知识管理概述;一、知识管理的基本内涵;在知识经济到来的今天，知识不但作为资源是生产的要素，而且是推动经济增长的动力，知识就是力量被充分得以理解，知识管理这一新的理念将得以发展，并贯穿于企业的管理过程中。从而使企业经营的主攻目标由“融资”变为“融智”，需要改变以物质为主导的强组织状态。代之以信息和知识的自组织状态。企业的管理方式就从原来的以控制物流和奖金流为主而变为以控制信息流和知识流为主。 ;知识管理的要点;第三，知识管理不必对业务流程进行重组（但通过知识管理会发现业务流程重组的需要和重组的方式）。 第四，知识管理对企业的企业文化会产生变革，即要建立学习型文化，企业进而发展成学习型组织。 第五，知识管理的最终目标：以思考的速度经营企业，构筑数字神经系统，在未来的竞争中抢占先机。 ;二、知识管理的主要内容;（一）建立管理知识的平台，实现知识的交流和共享 ;（二）管理知识的来源渠道和知识的更新与生产 ;（三）从外界获取知识，增强消化吸收知识的能力 ;（四）有效结合企业产品或生产经营过程和管理过程 ;（五）管理知识的处理过程 ;三、知识管理的关键要素 ;第一，知识管理的基础措施：知识库、关系数据库、多媒体数据库、网络等基本技术手段和人与人之间和各种联系渠道等。 第二，企业业务流程的重组：将企业的知识资源合理地在业务流上形成畅通无阻的知识流，让每一个员工在获取与业务有关知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长。这样，在实施知识管理时，尤其是那些和业务过程结合很紧密的知识管理项目，首先进行企业业务流程的优化和重组，才能获得好的效果。 ;第三，企业领导能力及其意识：;第四，企业文化建设 ;第五，知识核心活动的管理：主要包括知识生产过程、知识学习过程以及知识应用过程，具体地包扩知识的识别、共享、收集、组织、调整、应用以及创新等一系列活动。 第六，知识管理的评测：建立知识产生效益的测评条例。 ;综上所述;四、知识管理与企业竞争能力 ;决策的知识模型 ;为???提高基于知识的决策水平，首先应该使知识工作者能够更多地意识到相关知识，以提高“主观知识需求”水平，使其能够接近于“客观知识需求”； 其次应该改善“可供知识”水平，当然不是一味地增加知识供给量，以免造成知识垃圾，而是要使其尽量接近于“客观知识需求”。 ;（二）知识管理与企业竞争能力 ;知识管理的出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。 知识管理不仅是管理知识，而是通过管理知识，去创造新的价值和财富，从而提高企业的创利能力。 知识管理是一种全新的管理经营模式，是市场经济发展到一定阶段的产物，它使企业摆脱自身金融资本或自然资源的限制，获得新的竞争优势。 ;第二节 学习型组织与企业知识机制 ;一、学习型组织的概念;代表性的定义;野中郁次郎: 知识创造转换模式 他用“知识创造型公司”来描述学习型组织，并指出知识创造型公司的特征是 “发明新知识不是一项专门的活动……它是行动的一种方式，是存在的一种方式，在其中，每个人都是知识工作者” 。同时，他特别强调隐性知识和知识环境对于知识创造和共享的重要性。 ;马恰德: “系统地看，学习型组织是能够有力地进行集体学习，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，以获得成功的一种组织。” 加尔文: “学习型组织是指善于获取、创造、转移知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自己行为的一种组织。” ;科姆则: 几乎所有的组织都会学习，不管其是有意还是无意。学习型组织的主体是组织中的每一个个体，客体是与自身组织相关的知识和思维方式，学习型组织的目标是为了取得组织的成功，目的是改善驾驭知识的能力，学习的方式是共同学习。 ;一般认为：;二、学习型组织创建 与企业文化建设;首先，必须对硬件进行改造。;其次，要进行软件建设。;第三，要注意外围环境的建设。;创新是构造学习型组织的主线;（二）加强企业文化建设， 有利于推进学习型组织的创建;1．建立适宜学习的企业文化;2．加强企业文化建设， 推进学习型组织创建;三、企业行为规范的核心 ——学习知识;四、组织性学习的五项修炼;（一）个人超越（personal mastery）;（二）改善心智模式（mental model）;（三）建立共同愿景（shared vision）;（四）团队学习(team learning);（五）系统思考（systems thinking）;五项修炼是组织内在的修炼;阅读材料6.1 掌握五项修炼的进阶 ; “演练” 层次;