客户稽查（CSR）应审作业指导书[模板].docx

客户稽查（CSR）应审作业指导书 内部公开 DATE \@ yyyy-MM-dd 2021-07-28 第PAGE1页, 共 NUMPAGES \* Arabic 13页 客户稽查（CSR）应审作业指导书 对应的流程/规范 文件名称 客户稽查服务流程 管理客户信息调查流程 目的 规范客户CSR稽查时内部应审的要求，指导应稽人员的服务应对，从而减少不符合事项的产生，以达到完善公司客户CSR稽查服务及提高客户满意度的目的。 概述 本文描述了客户CSR稽查时内部应审的作业要求，适用于客户对公司的定期、不定期的CSR稽查。 术语 名称 定义 CSR Corpora