销售基本礼仪-精品课件 .pptx

销 售 礼 仪;礼仪的作用;职业形象塑造;第一印象的构成;仪容仪表要求;仪表基本要求;什么样的服饰是得体的？;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:14:1114:14:1114:147/12/2021 2:14:11 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2114:14:1114:14Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:14:1114:14:1114:14Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2114:14:1114:14:11July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20212:14:11 下午14:14:11七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:14 下午七月-2114:14July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 14:14:1114:14:1112 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:14:11 下午2:14 下午14:14:11七月-21 ;自我形象检查;自我形象检查;仪态规范;正确的手臂姿势;问题：;客户可以选择我们;服务技巧五步训练法;看;目光;微笑;微笑的要领;微笑要恰当;动;掌握接近顾客的时机;当店面较大时;手势 动作 – 轻捷 身体距离 – 50厘米-150厘米 ;沟通中身体语言运用法则;当店内没有顾客的时候;听;有效的倾听方法;有效倾听的方法;善于倾听;不善于倾听的若干表现;说;说 – 介绍;吸引对方的说话方式;与客户积极沟通的诀窍;什么是积极的言谈方式？;沟通中的语言使用原则;团队沟通;总结