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MBA毕业论文指导讲座 江西财经大学MBA学院 宁亮 2010年11月27日 讲座大纲MBA论文的特点MBA论文的类型与要求MBA论文写作技巧MBA论文的格式几点要求一、MBA论文的特点MBA论文：运用MBA期间所学知识解决实际问题（也是评判是否合格的标准)。特点：1、强调理论联系实际，学以致用；2、突出发现问题、分析问题和解决问题的能力和水平 ；3、集中研究企业管理实践中的各种具体管理问题，为企业的发展提供决策依据。MBA论文要去学术化二、MBA学位论文的类型1、案例型论文2、专题研究性论文3、企业诊断型论文4、 调研报告型论文2.1 案例型论文的写作 以企业为背景，总结、分析和研究已经发生在企业管理实践中的典型事件。这类论文的主要内容包括：案例概述和案例研究的意义、案例存在的主要问题、案例研究的方法、案例研究（解决问题的可选方案、可选方案的比较或利弊分析、建议采用的方案和实施的措施）、案例的结论和启示。（1）它应是真实的、具体的，而不是虚构的、抽象的、或想当然的。因而，它既不是小说、报告文学，也不是学术型的研究论文；（2）它必须至少涉及一项管理（或决策）问题，而不管该问题是否已获解决或解决得是否恰当；（3）它或是为既定的教学目的而编写的，即必须明确该案例适用于哪一门或哪几门课程 。案例的类型一类称为描述型（或称实例型）：它是指在案例中描写了某一段管理工作的全过程，或介绍了某一事件从引发、演变一直到解决的全过程。要求MBA学生通过该案例的学习与讨论，能运用相关的理论对其加以论述及评价，指出该管理工作或事件解决方案的成功经验、失败教训及其借鉴意义。一类称为问题型（或称决策型）：这类案例只是介绍了有关的（有时甚至是一团乱麻式的）管理情景、提供一些必要的数据、有时最多只提出一些问题；要求MBA学生通过该案例的学习与讨论，能从所介绍的现象中分析原因、理出头绪、发现症结并运用相关的理论提出解决问题的满意方案或思路。案例型论文包含的要素（1）选题的背景：说明选题的原因、作者的研究思路与研究路线以及案例素材收集的过程、必要的背景情况 ；（2）案例的内容：案例内容是论文的主要部分。应尽可能真实、详尽、客观地围绕案例希望分析或解决的问题，介绍所涉及单位的背景或总体情况、必要的历史回顾、关键人物的概貌、特定事件的发生过程、有关的统计数据及图表等等。；（3）解决方案：在文章的最后，应该提出解决问题的方法和措施； （4）案例使用说明及适用范围 ：关于教学用途的说明；关于建议讨论题目的说明背景信息分析要点：这是教学案例使用说明中最重要的部分。是教师在运用本案例时的重要参考思路。其内容包括分析路径、涉及的主要知识及理论、采用的方法与技术、关键要点以及在案例教学中应注意的问题或需掌握的技巧等等。案例型论文的结构前言；案例背景与描述；分析所运用的理论方法综述；案例分析及结论；注释、参考文献；附录 前言 1. 零售企业经营状况分析与管理需求 1.1 零售企业的经营状况评述 1.2 零售企业的服务竞争态势 1.3 零售企业的市场定位与客户关系管理的需求 2. 零售企业的客户及客户分析 2.1 客户价值与零售企业的价值链 2.2 零售企业的客户及行为特征分析 2.3 零售企业的客户关系类型分析 3. 零售企业客户关系管理模式及实施策略 1.1 零售企业的客户关系管理模式 1.2 零售企业客户关系管理的实施策略 1.3 零售企业客户关系管理系统的解决方案 4. 安居乐建材超市客户关系管理的案例研究 4.1 安居乐建材超市的市场定位及客户分析 4.2 安居乐建材超市的客户关系管理实施过程 4.3 安居乐建材超市客户关系管理实施效果评价 5. 派克专卖店客户关系管理的案例研究 5.1 派克专卖店的经营特征 5.2 派克专卖店的客户个性化需求分析 5.3 派克专卖店客户关系管理的实施及效果评价 6. 零售企业客户关系管理应用的改进建议及前景 6.1 零售企业客户关系管理应用的改进建议 6.2 零售企业客户关系管理的应用前景 结论 参考文献 后记 零售企业的客户关系管理及典型案例研究2.2 专题研究型论文 分为两种：一种是理论研究型论文；一类是企业专题研究性论文。对某企业管理实践中面临的问题或即将采取的决策问题做“专业的”（Professional）专题分析和研究。例如，投资项目的可行性研究；企业发展战略研究；产品市场调研；企业营销策略研究；企业诊断研究；投资价值分析；企业财务状况和政策研究；企业融资方案研究；收购或兼并方案研究；债转股方案研究；经理期权方案研究；企业人力资源管理策略研究；企业激励机制和报酬方案研究；企业生产计划实施研究；等等。（1）专题必须具有代表性、普遍性或者独特性、典型性，能够通过对它的研究揭示若干具有指导