销售黄金句-精品课件 .pptx

销售技巧--销售黄金句 ;“这衣服 / 鞋子怎么这么贵呀？” “这鞋穿了会不会脚臭？” “特价鞋这么便宜，是不是有质量问题？” “特价鞋为什么不能包换和保修?” “网面跑鞋会不会容易勾烂，而且容易进水？”;当顾客问：“为什么这衣服/鞋子那么贵啊？;服装——带出产品的FAB； ★A 如棉：这个面料是百分百的纯棉，柔软、吸汗，穿上身你会感觉好舒服的！而且这件衣服很适合你的肤色，穿上去肯定好看的，★B试试吧！ ★A：带出面料时一定要让顾客自己用手感受面料的柔软。 ★B：手势，眼神必须要有邀请的意思！ 技巧：顾客想购买的是舒服，在销售过程中表达的语言要令顾客感觉到你是在为她着想的！自己的眼神必须坚定，表达字句要清晰，这样才能增强顾客对我们品牌的信心。; 答：先生/小姐，真皮是比较透气、柔软，但是真皮较难打理，又易起折。而我们鞋子用的是高科技的超纤皮，价钱甚至会高过真皮，所谓的超纤皮不但有真皮的优点，而且容易打理，只要用湿布擦拭就OK了。; 答：先生/小姐，这点你可以放心，这是高科技的超纤皮，他本身的特点就是比较透气，而且我们产品的鞋垫都具有防臭、吸汗的功能，鞋垫的清洗更换也很方便，所以这一点您绝对放心！;当顾客问：“特价鞋那么便宜，是不是有质量问题才降价？” 答：先生/小姐，我们公司推广特价鞋这个活动就是为了回报你们新老顾客一直以来对我们品牌的支持！所以绝对不是有问题才降价的。 当顾客问：“特价鞋为什么不能包换和保修？” 答：先生/小姐，我们在推广这个活动，在价格上已作了很大的让利，所以不负责包换和保修。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:16:4214:16:4214:167/12/2021 2:16:42 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2114:16:4214:16Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:16:4214:16:4214:16Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2114:16:4214:16:42July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20212:16:42 下午14:16:42七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:16 下午七月-2114:16July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 14:16:4214:16:4212 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:16:42 下午2:16 下午14:16:42七月-21 ;当顾客问：“棉质衣物会缩水，变型吗？” 答：缩水——所有棉质衣物在洗涤后都 ★A会有0.2%的缩水，这是棉料的特性。 ★A：讲出具体数字，表现专业性！ 变型——您只要在洗涤时注意一下，对于棉质衣服反转手洗，绝对不会变型的！ 技巧：即时转换话题，可以讲一下关于棉质服装的好处 比如：棉质料好柔软穿在身上很舒服、而且很吸汗等。;当顾客问：“网面跑鞋会不会容易钩烂，而且容易进水？” 答：先生/小姐，我们在制造产品的选材中已做好此方面的工作，我们采用的材料是高纤维网面，这种网面的韧性很强，不易钩烂，并且这种网面有排湿的功能，即使进水也能起到快速干的作用。网面料的鞋穿着很凉爽，像深圳这样四季常春的天气穿这种鞋子会很舒服的。;当顾客说：“涤纶面料穿在身上会好热的，不太舒服！” 答：先生/小姐，我们所选用的涤纶面料透气性很强，比普通 涤纶的透气要强2倍，如果您是经常去户外运动的，这个面料 将是您最好的选择！;当你招呼顾客时，顾客看中了一种我们没有该产品码数的时候？ 答：可以马上介绍你认为该★A顾客更适合的款式，而且在介绍的过程中，可以尽可能的说一些顾客的优点，比如：你的肤色很好，这件穿起来会更加精神。你的气质配这个款式的 ★B效果会更好等。然后尽可能让顾客试穿你介绍的那款产品。 ★ A：与顾客看中的款式要类似，并以有顾客所