销售管理及管理知识分析 .pptx

第4章 销售管理4.1 销售管理概述4.2 销售管理的主要功能4.3 销售管理子系统与其他子系统的关系4.4 分销资源计划概述4.1 销售管理概述本节主要介绍销售管理的概念和主要业务销售管理的概念 什么是销售？就是将产品交付给客户，以满足客户的需求。销售管理就是把需求转化为客户的实际购买行为的过程。 什么是销售管理？销售管理的概念 销售管理是针对企业销售部门的相关业务进行管理。 由于产品销售是企业经营活动的中心，因此销售管理水平的高低对企业经济效益的好坏起着重要作用。 销售管理任务 制定销售计划和产品报价； 管理客户资源； 编制销售计划； 销售订单管理； 发货管理； 发票管理； 销售服务与销售分析；销售管理的工作流程，主要是：MPS：供应度够吗？YMRP销售预测自制采购NY委外销售订单ATP出货管理库存管理销售分析销售管理的工作流程，主要是：先由业务部门或企划部门做好销售预测；再由产销排程(MPS)人员依据此销售预测来排定主生产计划，并针对MPS件来核实材料和产能供应度的可能情况。（1）如果供应度够，则向业务部门确认销售预测的内容，并交予可承诺量(ATP)数据，供做接单的参考，另将主生产计划交给生产部门，作为其做MRP展开之用；（2）如果供应度不够，即产能不足或者来不及采购，则需要和预测单位协商以修改预测的内容，并重新按照新的预测内容展开MPS，直到确认供应度足够为止。MPS确定后，将ATP数据交给业务部门，同时将MPS日程交给MRP人员。3．业务部门依ATP来承接客户订单，即在ATP范围内可直接接单，而在订单超出了ATP的范围时，必需先与生产部门协商，以确保能及时供应；4．生产部门依客户订单需求排定出货日程，并依实际出货的数据来掌握客户订单的处理状况。5．业务部门按照所接的客户订单，与出货的数据二者进行销售统计分析，以掌握营业目标与利润目标的达成率，做为下次销售预测的重要参考。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。销售管理的业务类型 企业按照销售业务的不同处理方式，有不同的销售业务类型，大致将销售业务分为以下四种业务类型。普通销售业务 普通销售业务模式支持正常的销售业务，适用于大多数企业的日常销售业务。先发货后开票模式，即先录入发货单。开票直接发货模式，即先录入发票。 委托代销业务 委托代销业务，指企业将商品委托他人进行销售但商品所有权仍归本企业的销售方式，委托代销商品销售后，受托方与企业进行结算，并开具正式的销售发票，形成销售收入，商品所有权转移。分期收款业务 分期收款发出商品业务类似于委托代销业务，货物提前发给客户，分期收回货款。 分期收款销售的特点是：一次发货，当时不确认收入，分次确认收入，在确认收入的同时配比性地转成本。直运业务 直运业务是指产品无需入库即可完成购销业务，由供应商直接将商品发给企业的客户；结算时，由购销双方分别与企业结算。 直运业务包括直运销售业务和直运采购业务，没有实物的出入库，货物流向是直接从供应商到客户，财务结算通过直运销售发票、直运采购发票解决。4.2 销售管理的主要功能本节主要介绍销售管理子系统的主要功能销售管理的功能典型销售管理系统的界面4.3 销售管理子系统与ERP其他子系统的联系本节主要介绍销售管理子系统和其他子系统的业务关系销售管理子系统与ERP其他子系统的联系4. 4 分销资源计划概述本节主要介绍分销资源管理的基本概念和内容市场背景如何提高企业竞争力？ 如何作出准确高效的决策？ 如何迅速建立或扩充销售体系？ 如何避免高速发展带来的管理滞后？ 如何有效管理分公司？ 如何有效管理分销商？ 如何确保供货的及时性？ 如何降低库存？ 如何避免业务员跳槽带来的业务波动？ 如何提高工作效率，降低延误？ ？分销资源计划(DRP)分销资源计划是管理多个工厂和分销中心之间的供应和需求，制订各工厂和销售点之间的供需计划，提供运输进度表和各点之间的发货计划。DRP系统用于工厂的多级库存管理,它能合理地确定各级仓库库存量，保持库