天盛地产住宅交房方案.pptx

【天盛·地产】住宅交房方案 暨 天 盛 房 产 交 房 流 程营销策划部 二○○七年十月十五日前 言 【天盛·商务中心】是我公司在龙泉驿区航天城开发的高档商 住楼，占地 平方米，总建筑面积 平方米（其 中，住宅 平方米，套；商铺 平方米， 套）。为确保下一 步住宅交房工作的顺利进行，并形成我公司正式的交房流程，营销 部总结了商铺交房的经验教训，并走访了一些知名开发企业，了解 了他们的交房流程后，根据 物业交房的惯例及天盛·商务中心的具 体情况，特制定了天盛·商务中心住宅交房方案。并从本次的交房方 案中提炼出交房流程以便成为公司交房的固定模式.目录二、行业中的几种交房模式三、XX公司交房流程四、天盛商务中心交房方案五、天盛房产公司交房固定流程一、解读9·30商铺交房交房时间安排交房流程交房地点人员配备交房原则143265入住办理资料准备六、天盛房产公司交房固定流程指引一、解读9·30商铺交房解读1、交房重视度不够，无明确的交房办法； 2、交房责任主体不明确； 涉及到的相关部门应派相关专业人员组织交房3、分户验收时存在的问题没得到落实，遗留问题未及时解决 A、 现场玻璃墙与每一间的砖墙之间的缝隙； B、房间堆放的杂物、厕所的杂物4、基本条件未具备，资料不齐 A、消防验收未完成，不能通知客户立即装修 B、应该备齐《质量保证书》、《使用说明书》以及水电、结构图纸 5、协调不到位、国家相关文件及收费标准未作公示 交房前一天协商的是交1000元/间的装修押金和一个月的物管费通知客户，但交房当天，加收了建渣费和装修管理费。 6、交房时间未作考究 A、时间选择在国庆大假前一天，客户比较有充足的时间来进行查验； B、国庆放假，多数业主都要装修，出现的问题，因工作人员放假，不能及时保证维修到位。第一种第三种第二种二、行业中的几种交房模式 第一种，由销售代理公司或销售部牵头，工程部、物管配合 物业管理市场化程度较低、以开发公司为主体的物业管理公司；物业管理公司无交房经验，需得到外来力量帮助第二种，由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程配合☆ 开发公司支持下的半市场化物业管理公司，在物业管理上已积累了一定的经验，但不具备工程方面的专业技术人才 第三种，由物管公司全权负责 完全的市场化的物管公司，没有自家开发公司的支持，具备各方面的专业技术人才和丰富的物业管理经验，主要凭借较强的策划顾问能力与经验在市场上取胜。三、XX公司交房流程 1、交付形式 ⑴、先内部分户验收（工程、销售、物管一起验收交付给物管） ⑵、由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程配合交付给业主。 2、身份确认：（确认是否符合以下交房条件） ⑴、客户是否缴清购房款及按揭审批流程是否完成； ⑵、代收费用是否已全额交纳； ⑶、是否已签产权授权委托书及办理产权的资料已交齐备； ⑷、是否签订业主临时公约和承诺书； ⑸、满足以上3个条件后，开具交房通知书。 3、物管确认： ⑴、业主将交房通知书、房款和代收费用收据、购房合同（原件及复印件）、身份证（原件及复印件），一并递交给物管公司客户服务中心。 ⑵、交物管相关费用签收《质量保证书》、《使用说明书》和物业发放的有关文件。 ⑶、签署物管协议、物业相应管理规定。 ⑷、填写住户登记表和业主信息采集表。 ⑸、明确物业收费项目及交纳相应费用。 ⑹、发放钥匙或签署托管协议。 4、XX开发公司： ⑴、客户在物管办理完毕物管手续后，到开发公司办理交房验收手续； ⑵、开发公司派出验收人员（工程及相关人员）负责陪同客户进行交房验收，并记录交房验收情况； ⑶、验收完毕后，开发公司出具钥匙交接手续单。如有问题，开发公司工程部将客户验收反馈的问题及时进行整改，并及时通知客户再次进行验收。5、XX物业公司 ⑴、在收到开发公司出具的钥匙交接手续单后，物业公司正式将客户所购房钥匙交于客户； ⑵、客户接到钥匙后，办理钥匙交接手续； ⑶、交房流程结束6、XX公司交房流程图物业管理公司销售中心业主公司财务部 代理公司或销售部业主名单业主结算表 步骤1：前期阶段交房通知书 交房通知书 物业管理处业 主销售人员带领至物业管理 步骤2：接待阶段物业管理处发放二书及物业公司相关文件验证业主身份交纳相关费用步骤3：交费收资料签署托管协议 验房 工程整改步骤4：验房阶段合格不合格步骤4：验房阶段签字确认签字确认回到销售中心办理钥匙交接手续 步骤5：接钥匙阶段结束四、天盛商务中心交房方案 1、交房原则 采用市场上的第二种方式（由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程配合） 避开节假日； 分批次交房； 满足提前交房业主的需要（发出入住通知书后对需要提前交房的业主实行提前交房）； 2、交房时间安排 第一批： 2007年12月19日～20