宁商务礼仪第一讲.pptx

商 务 礼 仪;;辽宁14个城市2012年人均可支配收入排行榜;我们所要求的？？？;;对不同人的尊重体现的个人修养;你对我的 尊 重;;能力;;第一章 礼仪概述;——从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。 ——从交际的角度来看 交往的“艺术”。 ——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。 ; 礼仪 是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧。 本质上表现的是对人的尊敬、友善。 ;1-16;礼仪是关于做人的道理， 而不仅仅是做事的规范。 ; ;; 世;第一章 礼仪概述;第一章 礼仪概述;第一章 礼仪概述;第一章 礼仪概述;第一章 礼仪概述;第一章 礼仪概述;第一章 礼仪概述;第一章 礼仪概述;如何学习礼仪;;;;;第一印象的重要性;“六秒钟”印象;真诚的态度 得体的着装 正确沟通的方式 微笑; 点 头 礼 握 手 礼 脱 帽 礼 鞠 躬 礼;会面礼仪基本规范： 男士首先向女士致意； 年轻者先向年长者致意； 学生首先向老师致意； 下级应当首先向上级致意； 年轻的女士年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。 ;;握手的礼仪 ;;;握手礼仪;;;;;男士之间的握手;; 女士之间的握手; 男士与女士之间的握手;;; ; 判断对误; 判断对误（答案）; 判 断 对 错; 判 断 对 错（答案）; 判断对错; 判断对错;拥 抱 礼;合十礼;吻 手 礼;鞠 躬 礼;方寸之地，大千世界 名片的规格: 90 x 54mm 名片的交换 递交：要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。 接拿：应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。;交换名片的礼仪 ;交换名片的礼仪;名片放在哪里？;交换名片的四种标准化做法;外行的表现;;;案例1：一口痰的故事;;;;海尔??团员工基本礼仪规范;;