- 1、本文档共44页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
如何建立可持续发展的信任;Everybody should have a dream, what if that dream come true?;Change the words ; Change the world改变你的用字;改变你的世界 ;改变思维模式,改变你的世界Change Your Paradigm, Change Your World;一切改变是从思维模式开始(Paradigm);思维模式转变的力量The Power Of Paradigm Shift;涟漪:Ripple;信任是种很微妙的东西;信任/信誉有什么影响力?;信任是种很微妙的东西;科技永远无法取代爱的力量;信任是一件件小事中建立起来的;失信就是打破建立信任的基础;信任是一件件小事中建立起来的;品德(品格)修养 Vs 人格(个人)魅力;信任是一件件小事中建立起来的;;以原则为中心的人生(Principle-centered);Principles : 原则;Principles : 原则;影响力度: 心态(态度)和原则;影响力度: 心态(态度)和原则;正直诚恳(Integrity);成熟(Maturity);双赢思维的成熟度;富足心态(Abundance Mentality);情感银行账户(Emotional Bank Account);;先理解别人(Seek First To Understand Others)
了解他人需要用心和耐心去聆听
发掘他人浓厚的兴趣和真正的需求
聆听不是为了要做出最贴切的回应或敷衍,而是真正了解。
五个层次聆听
.听而不闻 (Ignoring)
. 虚应故事(Pretending):略有反应,其实心不在焉
.选择性聆听(Selective Listening)
.专注的听(Attentive Listening)
.同理心倾听(Empathic Listening)
;注意细节(Attending to Details / little things)
建立信任,最重要的正是这些小事
别疏忽礼貌,不经意失言
细心、留意和多注意别人的反应
每个人内心情感是敏感和脆弱
学会习惯性说3句话:
a. “谢谢”
b. “Hi, 你好+笑容”
c. “怎么了”;信守承诺(Keeping promises / Commitments)
守信是笔大存款,而背信则是庞大提款
“Promise is Promise , Do What You Say”是习惯,许下了就没有任何借口食言。
在特别情况,逼不得已情况之下发生变化,不能兑现诺言,就要以原则性处理。
可以暂时承受低信任度的后果,然后再想其他办法逐渐恢复重建信任,也许是需要更费力了。
;阐明明确期望(Clarify Expectation)
期望即是驱动力
说真话和实话。
对目标的期望不明确影响交流削弱信任
几乎所有交流中断和文化气氛不融合起因于:
a.目标和角色的期望不明确??
b. 没有达到目标的期望价值。
只有在明确目了期望之后,才能够开始进行真诚的交流。
;忠于不在场人士(Loyalty to the Absent)
背后不道人短,是诚恳正直的最佳表现
在人后依然保持尊重之心,可以很快赢得在场者的信任。
揭别人之短不可有,背叛得不到信任。
最高级别的考验一个人的品德和彼此间关系。
要做到并不难,只要对所有人保持相同原则,一视同仁。;勇于诚恳的道歉(Sincere Apologize)
当从情感银行账户里提款应勇于诚恳地道歉。
只有真正有勇气、坚定自持、自信、深具安全感的人才能做到。
“弱者才会残忍,只有勇者懂得温柔”
衷心的道歉是正数,但习以为常就会被视为言不由衷。
无心之过的错误可以容忍,但不是动机或企图不良。;宽恕、原谅 (Forgiveness)
真正的宽恕就是忘记,不记在心上然后继续前进。
在刺激和回应之间有一段空间。而这段空间里我们有自由和能力去选择自己的回应: “选择的自由(Freedom to choose)”
;刺激和回应;回应决定了结果;宽恕、原谅 (Forgiveness)
真正的宽恕就是忘记,不记在心上然后继续前进。
在刺激和回应之间有一段空间。而这段空间里我们有自由和能力去选择自己的回应: “选择的自由(Freedom to choose)”
执着和释然取决于我们的回应。
“当我走出囚室迈向通往自由的监狱大门时,我知道,倘若自己无法抛下痛苦与怨恨,那么我其实仍在狱中。”
;曼德拉的宽恕;知而不行,非知也;学而不用,也非真正的学;圆满人生是全方位领域的效能;维持信任也需要全方位领域的效能;;结束
The End
您可能关注的文档
- 如何制定职能战略规划教材.pptx
- 如何加强6s管理.pptx
- 如何制定计划——员工在职培训ppt模板.pptx
- 如何加强工作计划性管理.pptx
- 如何化解职场冲突的要件.pptx
- 如何区别水龙头阀芯质量.pptx
- 如何协助集团战略设计与成功完成首次上市.pptx
- 如何发展有创意的媒介策略.pptx
- 如何发现与解决生产问题.pptx
- 如何合理安排宝贵的时间.pptx
- 2024年中国钽材市场调查研究报告.docx
- 2024年中国不锈钢清洗车市场调查研究报告.docx
- 2024年中国分类垃圾箱市场调查研究报告.docx
- 2024年中国水气电磁阀市场调查研究报告.docx
- 2024年中国绿藻片市场调查研究报告.docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(青海西宁卷)数学(带解析).docx
- 2010-2023历年福建厦门高一下学期质量检测地理卷.docx
- 2010-2023历年初中数学单元提优测试卷公式法(带解析).docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(山东德州卷)化学(带解析).docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(四川省泸州卷)化学(带解析).docx
最近下载
- 宜兴市各级文物保护单位一览表.docx
- 国学《千字文》之《渠荷的历》个人原创课件公开课课件.pptx VIP
- 老旧小区改造工程项目可行性研究报告.docx VIP
- 《GB∕T 45003-2024职业健康安全管理 工作中的心理健康安全:管理社会心理风险 指南》解读和应用指导材料(2024A0-雷泽佳).docx VIP
- 妙事多音乐--张老师 -培训讲解.ppt
- 基础化学高职高专第五版高琳第十章氧化还原平衡.pptx
- 在线网课学习课堂《英语视听说(西京学院 )》单元测试考核答案.docx
- 电子商务平台商家入驻协议书模板.doc
- 北京四中2023学年度上学期初中九年级期中考试物理试卷.docx
- 自然教育研学方案.pptx
文档评论(0)