销售设计师第一次开卷考试 .pptx

***************第一阶段考试 讲师：******* 学员：****** 2011年8月6日目 录1. 金字塔平台解释2. 用金字塔平台分解仓储3. M方法解释4. 如何理解销售设计师5.《2011年中国板式家具发展论坛暨人造 板论坛》缩写，总格式化及分段格式化6. 第四周学习体会演绎R1SR2归纳SR2R1外展R2R1SQuestion 1：什么是金字塔平台？ 金字塔原理,又称R1循环法，它的三种形式形式分别为：演绎推理、归纳推理及外展推论（R1:Rules 规则；S:Situation 情境；R2:Results结果）。金字塔原理其实就是“以结果为导向之论述过程”，或是“以结论为导向之逻辑推理程序”，其中，愈往金字塔上层之论述价值越高。支持结论之每一推论之子推论间均保持“相互排斥的，集体穷尽”，即“相互独立，完全穷尽”。 金字塔平台内容 ： 1A要求、2B原则、3C管理平台、4J工作平台、5T思考平台案例运用 。1A:任何工作以OPEOPE作为起点要求1.1、金字塔平台是一个循环的过程，1A 2B 3C 4J 5T；1.2、金字塔原理为以结论（结论）为导向之推论过程，而推论过程之议题论述类似金字塔形状；1.3、金字塔原理大量运用归纳法（感性）与演绎法（演绎），以加速推论过程 ；1.4、金字塔原理解构过程即是梅切原则运用：“相互独立，完全穷尽”；1.5、金字塔原理包括集成化 、模块化、线路化的原理，也包含放大镜与显微镜（方向与细节）原理，以及参照物与假想敌的思维技巧。2B:两项基本原则：事实IF(IN FACT)与（主体）真相JR (JUST RIGHT)3C:执法检查平台，也是管理平台BR(charge responsible),CT(Confirm and trace),CS（Come up with solutions)4J：OPE、SAD、JC、EF工作平台；5T:OPE、2WH、PDCA、DAR、ABC思考平台Question 2：用金字塔平台分解仓储2.1、仓储工作的5T思考平台：OPE思考框架形成--用2WH与DAR方式找出O,P,E各因素及论证，并用ABC方式排序，建立小循环系统。 O:仓储部门实习 P1：实习准备 P: P2：实习内容 P3：实习要求 E1：对实习部门地点、负责人、注意事项等了解清楚E E2：到货入库程序及方法；日常管理程序及方法；出货程序及方 E: 法；出现问题处理方法 E3：从仓库主管跟仓库管理员的角度分别去探究，充分掌握管理 跟基础工作；多听多看，勤做笔记，多提问思考计划，确定OPE2.2、用5T思想结果建立4J的工作平台把5T结果格式化，进入OPE岗位职责及管理流程编入JP模块之中。 O: 仓储部门实习 P1：到货入库程序及方法 P: P2：日常管理程序及方法 P3：出货程序及方法 E1：明确了解到货入库的一系列制度流程及表格流程 E: E2：明确了解日常管理的一系列制度流程及表格流程 E3：明确了解出货的一系列制度流程及表格流程2.3、建立3C管理检测追溯平台，时刻对自己形成的5T、4J进行3C认证，用3C对质检问题格式化。 O1：收货入库流程管理 O: O2：日常仓库流程管理 O3：出货出库流程管理工作计划，实际OPE P1：确认收货责任人，明确其岗位职责 P: P2：确定日常仓库及领料收料责任人，明确其岗位职责 P3：确定仓库发货责任人，明确其岗位职责 E1：明确收货职责，用制度明确奖惩关系，加强仓库管理 E: E2：明确日常职责，用制度明确奖惩关系，加强仓库管理 E3：明确发货职责，用制度明确奖惩关系，加强仓库管理2.4、建立2B核对平台，时刻核对追溯所做的工作是否符合2B原则。 在完成上述所有工作时，都必须坚持以事实为基础，另外在此事实基础上全面综合调查找出真相，作出正确的结论。2.5、建立一个总体OPE，以此建立3C认证，监控OPE2B原则，指导OPE时段仓储管理操作流程仓库管理评价检验仓储工作流程监控，责任到人，考核量化1A核心，总领OPE9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、