销售技术知识培训 .pptx

销 售 技 术;---目录 ---;--- 前提 --- 对销售人员来讲是否能够成功？只靠运气好坏 的大有人在。这些人时常感觉自己是幸运儿。但是， 依靠专业销售能力的TOYOTA认为，成功与否同运 气没有关系。TOYOTA把充分地准确和万全的技术 看成是成功的关键。 ; 就是现在，落后于时代的汽车销售区域仍然存 在。在这些区域的销售店，雇用的是只会考虑如何 积极对待客户、最能提高收益的销售人员。 ; 在TOYOTA，销售人员只考虑上述问题是不充 分的，我们要求TOYOTA的销售人员应该具有更高 的水平。对商品要有充分的商品知识，对客户的心 理要了如指掌。并且有引导客户最终签定合同的本 领。这三点是销售成功与否的钥匙。 ; 此手册中言及的部分提议，表达了TOYOTA 专业销售人员姿态，从中可以帮助你得到成功的 秘密。;一、专业化 1、专业化的外观 2、专业化的态度 3、专业化的商品知识 4、专业化的销售技术 如果能够严格遵守下述的 4 点TOYOTA销售基本 方法，谁都可以销售汽车。掌握了TOYOTA的销售技 术，你也可以作为专业销售人员，得到成功所必要的知识。 专业化作为销售最基础的概念，指导销售人员的 思考、 行动和态度。对销售的所有方面来讲都要求专 业化，TOYOTA 的销售人员必须把上述 4 点作为专业化的基础。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:27:5920:27:5920:277/15/2021 8:27:59 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2120:27:5920:27Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:27:5920:27:5920:27Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2120:27:5920:27:59July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20218:27:59 下午20:27:59七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:27 下午七月-2120:27July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 20:27:5920:27:5915 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:27:59 下午8:27 下午20:27:59七月-21 ;1、专业化的外观 1）保持清洁、适度、冷静。 2）身着合适的服装，可以给客户信赖感。过度的 装饰、华贵的服装是不必要的，绝对不可以给 客户带来不信赖感和不良印象。 3）要时常携带本和笔，以便随时做笔记。 4）名片要求随身携带。 良好的第一印象是很重要的，专业化的外观可 以将所具有的能力、组织形式传达给客户，使客户 产生信赖感。;2、专业化的态度 1）应该拿出尊敬与亲切的态度来接待客户。 2）销售人员应该尽量满足客户的要求。 3）销售是指满足客户的要求后所得到的报酬。 4）要站在客户的立场来考虑。 ? 商品是指客户认为具有满足自己要求的价值， 高兴地支付货款的物品。 ? 提供迅速、广泛的个人服务。 ? 提供良好的服务可以提高商品的价值