如何做一名优秀的一线管理者.ppt

生产现场管理实用课程之三;课程导读;一、一线管理者的角色与定位;一、一线管理者的角色与定位;一、一线管理者的角色与定位;二、一线管理者的管理职责;高层管理者的工作比例;中层管理者的工作比例;一线管理者的工作比例;一线管理者与总经理的工作区别;一线管理者的主要管理职责;现场管理职责模型;基层管理者的具体工作;基层管理者的具体工作;三、一线管理者的角色转换;领导的五个层次;四、一线管理者的管理技能;基础管理者应具备的管理准则;案例讨论：;一线管理者要避开四个管理陷阱;课程导读;如何培育好下属——; ;沟通从心开始！;发讯者的 内心世界;沟通中的基本原则;沟通中的基本原则;如何纠正员工错误行为 ;纠正员工错误行为;反馈中始终要坚持的原则;错误例子——;正确例子——;移情式倾听——倾听的益处;倾听中的一些辅助语言和行为;同理心的运用;如何激励员工;如何应对员工的抱怨;了解员工为什么会抱怨;激励四原则;激励的五个策略;给予赏识;三明治式的批评; ;下属何时需要培训和指导;下属何时需要培训和指导;现场指导（on the job training） ;OJT六步法口诀;研讨分享：;课程导读;现场安全管理;事故等级金字塔;安全之河;为什么会发生事故？;安全与自主维护;安全的三个基本条件;一线管理者安全责任;一线管理者对安全生产的责任;事故发生的原因;安全管理四阶段法;处理安全事故的“四不放过”;现场5S管理;;每个S的关键点;5S实施重点——目视管理;目视管理各等级控制金字塔;目视管理的内容;5S推行核心-坚持;现场成本管理之“消除浪费”;;怎样均衡？;现场管理改善;来自组织的改善障碍;来自个体的改善障碍;改善最危险的敌人;改善问题三要素;问题解决的8个步骤（8D）;;;; 从人、机、料、法、环等五个方面对问题进行系统分析。运用鱼骨图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题。鱼骨图在质量管理活动中，尤其是在QC小组、质量分析和质量改进活动中有着广泛的用途。 ;鱼刺图分析－案例研讨;;持续改进方法的使用回顾;