物业客服前台服务方案.docxVIP

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2021-09-05 发布于江苏
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物业客服前台服务方案.docx

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物业客服前台服务方案引导语：公司前台作为公司涉外窗口，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量。下面是为你带来的物业客服前台服务方案，希望对你有所帮助。公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之，则会给公司形象造成严重的不良影响。有鉴于此，特制定前台接待工作规范细则，对接待工作进行细化、具体化。前台接待所有在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，导致公司出现重大损失，即使本细则未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。一、客服前台服务标准、服务目标 ( 一) 服务标准、身体、面部、手部等必须保持清