教师沟通礼仪20180515（天津石油职业技术学院）.pdfVIP

教师沟通技巧与礼仪 培训师：刘杉 与学生沟通的通用法则 — 3 — 1. 培训师发出的信息是比较模糊的，没有相应的标准，大家会根据自 己的理解完成； 2. 要求大家独立完成游戏，是单向沟通； 3. 每个人的思维方式、做事习惯会有差异。 4. 不要以为学生已经听懂了，需要进行主动沟通确认； 5. 学习任务完成的过程中，随时主动地进行沟通，发现偏差及时更改。 沟通能力提升 如何让学生的收获最大化？ — 4 — 吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟！ 90% 80% 50% 30% 20% 10% 如何让学生的收获最大化？ — 5 — 1 故事、实例 2 让他们动起来 3 鼓励和赞美 — 6 — Transition Page 课程目录 • 有效倾听的艺术 • 高效表达的技巧 • 有力提问的能力 • 专业形象的塑造 1 有效倾听的艺术 有效倾听的艺术 — 8 — “你中了500万，会怎么花？” 倾听的“术” — 9 — 一般回应 高级回应 点头 肢体同步 微笑 复述 目光接触 找到共同点 记录 感性回应 倾听的“道” — 10 — 通过倾听有效引导 — 11 — 倾听的三个层次 第三 3F倾听 层次 以对方为中心 第二 结构性的听 层次 以事实为中心