企业培训师的素质要求及授课技巧教材课件.ppt

* * * * 别忽略客户旁边那个人 有的人长的好看，但是“太苦了”。 “小姐，给我一张报纸” * * * * * * * 最可怕的敌人是自己：心敌 和尚蜘蛛； 讲师：请问各位朋友，错误好不好？那么缺陷好不好呢？ 两眼近视的人与独眼龙比较，哪个更可怕？ 所以错误不可怕，山不转水转，依评判标准的变化，错误会变得正确，但缺陷是一种不可弥补的现实。 也可由提问引发学员更详尽的阐述，如：员工遇到挫折而心存恐惧之时，我们作为管理者，应该怎么办？ 所以要总结成功而非失败 ——勇于解剖自己 ? 演练完成后的功夫： 1、“事后”最重要的处理“自己”觉得哪些地方做得不错有没有什么地方需改进？下次是否会尝试不同的表达？还有呢？ 2、先说“好的”优点 3、再说“可以改善的=未来会有更好的行为” 破中有立：破 塑 立 活动——思想和行为不一致时，感觉不好，则产生压力 游戏：言行不一致 助教提示 1、? 先宣布做为游戏的规则：说的与做的一定要不一致——嘴里必须回答“是”，但必须摇头！ 2、? 然后说：好，下面请一位朋友来充当模特； 3、哪位朋友自告奋勇，不怕牺牲？ 4、好，谢谢。请给这位朋友以掌声。 5、下面开始：请遵守规则： “你长得很漂亮，是不是？” “你有很多朋友，是不是？ “你在家里很幸福，是不是” * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 四、常用教学方法介绍 1、讲 授 法 口头陈述为主 教师讲授内容 学习者听和记 提问做答方式 四、常用教学方法介绍 教学优点 系统接受知识 掌握控制进度 加深理解内容 培训人数不限 教学缺点 讲授内容有强制性 受讲授水平的影响 不讨论不利于理解 学知识不易被巩固 四、常用教学方法介绍 2、案例法 提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。 四、常用教学方法介绍 教学优点 启发思维，鼓励参与，激发兴趣。 解决问题，得到经验和锻炼机会。 培养能力，分享习惯和合作精神。 通过反馈，了解学员，掌握情况。 四、常用教学方法介绍 案例教学七步法 1、内容引导 2、划分小组 3、提供案例 4、宣布规则 5、讨论分析 6、激励引导 7、总结升华 案例法四要领： 案例的讨论性 案例的鲜活性 引导的及时性 点评的指导性 四、常用教学方法介绍 3、研讨法 由教师组织学员以团体的方式进行讨论，最后得出共同结论的培训方法 四、常用教学方法介绍 教学优点 激发学习兴趣 开发学员能力 交流知识经验 四、常用教学方法介绍 教学缺点 讨论题选择的好坏将直接影响培训效果。 受训人员自身的水平也会影响培训效果。 不利于受训人员系统地掌握知识和技能。 四、常用教学方法介绍 互动式研讨 时间控制 专注主题 处理意见 点评到位 四、常用教学方法介绍 点评技巧 总体概括 价值点 小结 示范 薄弱点 +总的看来……. +++值得欣赏的是……. +遗憾的是……. ++++这样会好些……. +希望如此……. 针对性原则----准确 综合性原则----全面 超越性原则----精辟 四、常用教学方法介绍 4、头脑风暴法 集思广益、群众性解决问题的方法。 四、常用教学方法介绍 集中思想 思维活跃 禁止评判 以量求质 欢迎合并 全部记录 组合运用 四、常用教学方法介绍 5、体验式培训 通过经历与体验，获取相关知识、技巧与经验的一种培训方式。 四、常用教学方法介绍 学员通过在真实或模拟环境中的具体活动，获得亲身体验和感受，并通过与团队成员之间的交流达成共识，然后通过反思、总结积累为理论或成果，最后将理论或成果应用到 体验、分享、交流、升华、应用。 四、常用教学方法介绍 教学优点 有助于训练基本动作和技能 提高观察力和解决问题能力 有利于集中培训专业的技能 可训练态度仪容和言谈举止 四、常用教学方法介绍 教学缺点 人为因素比较多 容易影响态度不一 设计难度比较大 要重视过程控制 四、常用教学方法介绍 多读书。 多听课。 多讲座。 多请教。 多写作。 多实践。 企业培训师的六大习惯 谢谢大家！ 祝您健康愉快！ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14