停水的应急预案及处理流程.docVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 停水的应急预案及处理流程 出现临时性停水时或者紧急停水，应急措施该怎么处理，怎样正确、有效、快速地处理停水事件。下面是小编为大家收集整理的停水的应急预案及处理流程，欢迎大家参考。 停水的应急预案及处理流程(一) (一)了解情况 1、接到停水通知后，做好停水准备。告诉项目部人员停水时间内节约用水;通知工作人员提前蓄水。 2、发生突然停水时，要及时与供水所取得联系，了解停水情况，包括停水时间长短，停水原因，何时恢复供水。 (二)、应急程序 1、计划性停水应急程序 (1)、后勤部门在接到供水公司通知停水的电话或以其它形式的停水通知时，必须问清楚停水的时间，停多长时间及停水原因，做好记录。 (2)、后勤通知项目负责人(夜间通知值班人员)及业主、监理等，说明停水的原因，具体停水时间，停多长时间，并做好临时供水的准备工作。 (3)、如时间紧急，应在接到供水公司的通知后，立即通知各部门(夜间通知值班人员)，说明情况，向各部门发出通知，讲清停、送水的时间，并制定好停、送水计划。 (4)、启用临时蓄水池，保障基本用水及施工用水，争取将临时停水对施工的负面影响降到最低。 2、临时性停水应急程序 (1)、出现临时性停水时，应立即电话询问供水公司，问明停水原因及停水时间的长短。 (2)、通知各部门和业主方人员，说明情况。 (3)、如停水时间较短(12小时内)，通知各部门及施工人员说明原因，做好临时停水解释工作。 (4)、如停水时间较长，应立即准备启动应急预案，按照计划性停水应急程序行事。 (5)、因施工现场原因停水时，要查明停水原因，及时抢修，在最短时间内消除故障，恢复供水。 (三)、应急保障 1、项目部人员电话随时保证通讯畅通。 2、日常做好供水管路、阀门的检查，发现问题及时处理。 3、停水超过规定时间内(冬季8小时，夏季4小时，其他季节酌情而定)则购入矿泉水作为人员饮用水。 4、停水时间超过48小时的，则可联系外援送水，如消防官兵。 5、紧急停水时，启用项目部临时蓄水池，保障基本用水和施工用水。 停水的应急预案及处理流程(二) 1.在接到停水通知的情况下，客服部应事先将停水线路、区域、时间等情况通知每个住户，并在主要出入口发布停水通告;同时，工程部应做好停电前的应变工作。 2.在没有接到任何通知、突然发生停水的情况下，工程部应立即确定是网内(管理范围内)停水，还是网外(市网)停水。若系网内停水，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大;若系网外停水，一方面要防止突然来水引发事故，一方面致电自来水公司查询停水情况，了解何时恢复供水，并将了解的情况通知维修部。 3.工程维修人员负责处理网内意外停水的处理，尽快恢复供水。 4.客服部立即将停水情况通知大厦内住户，并在主要出入口发布停水通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。计划停水通知应提前24小时发布。 5.详细记录停水事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。 停水的应急预案及处理流程(三) 为正确、有效、快速地处理停水事件,最大限度地减少因停水造成的影响和损失，保证公司正常生产、员工正常的用餐秩序，特制定本应急预案。 一、适用范围： 因水相关设备损坏及自然灾害导致的水、供应出现危机引起的对餐厅正常生产、供餐构成重大影响和严重威胁的停水事件。 二、组织机构 组长：餐厅经理 成员：各系统负责人、清洁阿姨，厨师，超市人员，及办公室人员! 三、步骤 (一) 停水 1、计划性停水 (1)公司外部检修或内部检修需要停水,餐厅接到自来水公司或公司检修部门通知后提前半个工作日通知受影响的部门负责人，告知具体停水时间及供水时间,协助大家提前做好工作安排或备水准备。 (2)各部门接到停水通知后要对用水的设备进行排查,必要时关闭机器;厨房接到通知后应提前备足用水;组长应对消防水系统进行储水确认，确保消防水系统始终处于工作状态;保洁员应在使用较频繁的公共洗手池备置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。 (3)关闭本部门区域的水龙头或阀门;保洁人员关闭公共洗手池、配套用房等区域的水龙头或阀门;餐厅各区域负责人及时关闭餐厅区域的水龙头或阀门。 2、突发性停水 (1)未知原因的紧急停水情况发生时,餐厅负责人得知消息时应立即拨打厂务了解停水原因,同时向HR管理师询问停水原因及恢复供水的时间,及时反馈给餐厅各系统负责人。 由餐厅总负责人及时反馈给餐厅各系统负责人、做好储水备