(休闲学第七讲旅游购物与旅游消费行为).pptx

第五课旅游购物与旅游消费行为 据世界旅游组织统计：每年世界旅游总收入中，旅游商品收入约占25%，而发达国家就约占50%～60%。据统计，香港每年国际旅游购物消费占全部旅游费用支出的60%左右。 1.旅游者购物动机Company Overview1.2.旅游者购物行为Sales Activity2.3.旅游者购物行为激发旅游商品的开发Procurement3. 需要的含义 人类活动的基本动力，它激发人朝一定的方向行动， 并指向某种具体对象，以求的自身的满足。 人类社会发展到一定的阶段后才产生了旅游消费需 要，并也产生作为旅游重要环节之一的旅游者购物 需要。旅游者购物需要的含义 指旅游者在特定的旅游环境，以特定的经济条件和特 定的时间内，对购买旅游商品的欲望和要求。第一节 旅游者购物动机一、购物是旅游者需要的一种表现形式 一、购物是旅游者需要的一种表现形式人有三种需要指购物者购物不仅为满足生存需要而购置生活必需品，而是为高层次的享受，。是人们最基本的需要。旅游者购物需要反映了生存需要的心理需要。指随着社会的不断前进，各种事物的不断发展，旅游者购物需求发生的变化。2.享受需要1.生存需要3.发展需要需要二、动机是支配旅游者购物的直接动力（一）购物动机的概念旅游购物是一种外在行为，是旅游者在旅行游览中的一种实践活动，它作为行动和行为，需要在某种力量的激发下才会产生，即旅游者购物行为的内部力量,这种内部力量就是旅游者的购物行为。购物动机Sale volume in 2010 （二）购物动机的特性1.绝对强度强度特性2.相对强度购物动机的特性结构特性 购物动机的特性1.绝对强度即它自身强度的绝对量购物动机达到足以产生购物行为，并具备有自由支配时间，经济上有支付能力等必要条件时，就可以转化为购买行为。不具备这样的条件时，购物动机将促使游客主体为实现购物愿望，去创造必要的条件。现实的购物者购物动机弱时，以愿望的形式储存于旅游者个体意识中。潜在的购物者2.相对强度即与其他动机比较，有强度大小的差别。在动机系统中，各个动机强度和其他动机相比或强或弱，这就是它的 相对强度。 强度占优势时，才可能产生购物行为。 购物动机的特性指向特性旅游者购物动机只有指向一定的旅游购物对象、购物的活动方式，才能实现购物动机，这就是旅游购物动机的指向性特征。 561234购物动机的发展性购物动机的从众性购物动机的习惯性购物动机的伸缩性购物动机的层次性购物动机的多样性（三）购物动机的基本特征 三、购物的具体动机1.慕名的旅游者购物动机2.求纪念的旅游者购物动机以品牌旅游商品为需要，或仰慕 旅游地某种有名望的特色商品的 购物动机。购买旅游区代表性的纪念品和 工艺品，用来纪念自己的旅游 活动21??????3.求馈赠的旅游者购物动机4.求使用的旅游者购物动机34旅游者在履行游览地购物作为礼品 返回居住地时馈赠给亲朋好友、邻 里和同事，用于联络感情的购物动机。旅游者在旅行过程中，需求实用 性旅游商品，而产生的求使用的 旅游者购物动机。 三、购物的具体动机求保值的旅游者购物动机9.5.求新奇的旅游者购物动机5.在当今世界各国的旅游者中，有较多的人有强烈的求保值的购物动机。生物性动机求新猎奇是许多旅游者固有的心理需要，旅游者对异国他乡具有新奇性的旅游商品一般都喜欢购买社会性动机8求知识的旅游者购物动机6.6.求荣耀的旅游者购物动机7这是旅游者为寻求和满足知识而产生的购物动机7.求廉价的旅游 者购物动机7.出境游的旅游者购物动机突出表现为求荣耀，以获得象征性地为的心理需要价格便宜或打折的商品 总是能诱惑消费者，对于旅游者也不例外 他们在出游期间，总希望在旅游点买到 便宜的旅游商品第二节 旅游者购物行为旅游者购物行为的基本含义 旅游者在特定的环境、时间、经济条件下， 为满足旅游消费需要，而寻求找、购买、评 价旅游商品的一切行动，它是旅游者个人与 旅游环境相互作用的结果。 4.激发旅游消费行为的义务宣传2.购物引起美好的回忆3.购物促进潜在旅游者的旅游动机1.购物丰富了旅游消费?? ?? 旅游者在游览胜地购买了具有地方特色的旅游商品，不论是自用、收藏、观赏还是向亲朋好友展示或馈赠，都是对旅游胜地的一种很好的宣传。 新奇造型、精美制作、优良质量、价格适当的旅游商品，一般具有浓郁的民族特色和地方特色。不仅对一般旅游者购物大有兴趣，对潜在旅游者也有很强的吸引力。 旅游者在游览地购物，能够买到满意的旅游商品，使旅游活动更加圆满，可以增加旅游者在整个旅游消费行为中欢悦和满意的感受。 从旅游景点带回的旅游纪念品会时常引发 旅游者对过去旅行游览的美好回忆和向往 它使人们产生重新外出旅游的动机，从而 促进旅游消费。 一、购物行为可以促进旅游消费 二、影响购物行为的心理因素