- 1、本文档共35页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
克服沟通的心理恐惧;课程大纲;沟通为什么;还不重要吗?;成功的人大多都善于沟通;课程大纲;什么是沟通?;将是理解:沟通的定义;55%;语言表达;课程大纲;现实生活的情况;沟通失败的原因探究;;课程大纲;成功的沟通有两个关键的因素:给予有用的信息和收集有用的信息;擅于沟通是一种艺术,是透过眼睛和耳朵的接触,把我们自己投射在别人心中的艺术。;最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见.;听,是一种能力!; 打断别人的说话
经常改变话题
抑制不住个人的偏见
生对方的气
不理解对方
评论讲话人而不讲话人所发表的意见
贬低讲话人
在头脑中预选完成讲话人的语句
只注意听事实,不注意讲话人的感情
在对方还在说话时就想如何进行回答; 使用情绪化的言辞
急于下结论
不要求对方阐明不明确之处
显得不耐心
思想开小差
注意力分散
假装注意力很集中
回避眼神交流
双眉紧蹙
神情茫然,姿势僵硬
不停地抬腕看表等;有效沟通的秘诀; 无论我是否同意你的观点,我都将尊重你,给予你说出它的权利,并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效地与你交换。;课程大纲;你必须要知道的;最大的障碍是思维定式:
我们的父母和对我们的生活有影响的人们以及我们自身的生活经历共同形成了我们的信仰.思维方式.心理定势.以及看待世界的方式。; 因为人是有差异的,这些差异在交流中都会形成障碍。
认识障碍会帮助我们克服它们,我们可以通过询问,变化信息,调整我们的语速和音量来获得理解。;沟通心里恐惧的原因分析;战胜恐惧;战胜恐惧;战胜恐惧;战胜恐惧;战胜恐惧;沟通的目的——双赢沟通的困难——不开口沟通的恐惧——怕丢脸;讲师寄语
您可能关注的文档
最近下载
- 一种重组肉毒杆菌毒素及其制备方法.pdf VIP
- 6万吨重型非标化工装备制造项目立项投资可行性论证分析报告.doc VIP
- 以生为本 探究成长——初中历史项目式教学应用分析-来源:文科爱好者(教育教学版)(第2022002期)-成都大学.pdf VIP
- 2.5跨学科实践:制作隔音房间模型 课件-人教版物理八年级上册第二章.pptx VIP
- 电气控制及S7-1200 PLC应用技术.ppt VIP
- 网渔网咖网鱼员工手册.pdf
- 胺碘酮药液外渗护理病历讨论ppt.pptx
- 初中英语课题中期研究报告(共10篇).docx
- 2024-2025学年江苏省宿迁市高三上学期第一次调研考试地理试卷含详解.docx
- 超星网课《汽车之旅》超星尔雅答案2023章节测验答案.doc
文档评论(0)