企业基础管理培训教材课件.ppt

冲突的消极影响 沟通迟滞，在组织内造成不满与不信任； 导致员工和整个组织变得封闭、孤立、缺乏合作，群体凝聚力降低； 群体成员之间的明争暗斗而影响群体目标； 冲突可能导致群体功能的停顿，并可能威胁到群体的生存。 抗争（赢-输）--坚持自己的立场拒绝别人的观念 合作（双赢） --找到双方都有所发展的方法 折中（双赢） --双赢的谈判艺术 回避（输-输）--不介入冲突 妥协（输-赢）--接受现状，放弃原来的主张 冲突处理方法 冲突处理策略 抗争（赢-输） 合作（双赢） ? 回避（输-输） ? 迁就（输-赢） ? 折衷（双赢） 坚持 不坚持 不合作 合作 冲突处理原则 避免设想对方自大或封闭 检视自己的负面态度 保持公正和开放，展示试图了解对方的诚意 认识破坏性冲突的代价和建设性冲突的优点 提供替代的双赢方案 处理冲突要避免 过度理性，对负面情绪视而不见 处理冲突是自己一方的责任 只有对方需要改变 为什么要激励？ 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C.Francis） 员工想要什么 物质激励 精神激励 培训激励 目标激励 参与激励 情感激励 信任激励 晋升激励 荣誉激励 榜样激励 激励其实并不难 公开表扬、道贺、当面感谢 鼓励参与决策、称赞建议 ……….. 常用的激励菜谱 团队文化是什么 团队文化是------- 一个团队内部的习惯 不必或无法写在纸上的规章制度 团队约定俗成的思考方式、行为方式 制度与文化是企业得以 做大、做强、做久的两大支柱 谢 谢 聆 听 ！ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。**** 15、会当凌绝顶，一览众山小。***** 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。*** 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。**** 谢谢观看 THE END 实干者 Implementor 协调者 Coordinator推进者 Shapper创新者 Plant 信息者 Resource Investigator 监督者 Monitor / Evaluator 凝聚者 Team Worker完善者 Complete / Finisher 产生新思想 倡导和拥护新思想 分析决策方案 提供结构 提供指导并坚持到底 检查具体细节 处理外部冲突和矛盾 寻求全面的信息 合作与综合 请您记录 课程设计人:洪梅 版权所有 请予保护 17 10 * 团队角色分析 团 队 角 色 工兵IM 主席CO 先锋SH 智多星PL 外交家RI 监督员ME 凝聚者TW 完成者FI 把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。 CASE：十分钟的银行业悲剧 时间利用的重要性 时间利用的原则 时间管理 时间利用的分析 时间利用的方法 “时间管理” ——能正确的了解时间的特性，如何更好地运用时间，使生活和工作更有效。 更深入的是让人通过有效的时间管理达至人生目标的实现。 时间管理 时间价值的分析 分析你的时间价值 你的每一天，每一分钟都有很大价值 工作业绩需要过程管理，是工作时间的每一分钟工作成果的累积 确定自己的时间价值，肯定自己的价值 规划你的时间，将宝贵的、有限的时间资源用在可以产生最大收益的活动上 分析一：时间清单分析 目标：分析每天（或每周或每月）的工作时间 都是怎样用掉的 方法：运用《时间清单》进行分析 分析二：工作清单分析 目标：分析一个法定工作日内都做了哪些