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第二章 生产运作战略;
学习方式:全国招生 函授学习 权威双证 国际互认
认证项目:注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、
品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。
颁发双证:通用中英文权威钢印高级经理资格证书(可学分转移直接对接国际学位)+MBA
高等教育研修结业证书(随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单)
收费标准 :仅收取1280元
报名电话:0451 咨询教师:王海涛老师
地址:哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。
近千本MBA职业经理教程免费下载;第一节 概 述;;;;;;;;;二、生产与运作战略的内容 一般包括:产品选择 、 工厂设计 、生产组织、质量管理 、 技术水平 、 生产能力需求计划、劳动力计划 、生产计划与物料控制等 。 ;三、运作重点
基本运作重点是:
1、成本
2、产品质量和可靠性
3、交货速度
4、交货可靠性
5、柔性和新产品开发速
市场决定不同时期的竞争重点 ; 五个竞争重点的改变
;第二节 建立运作战略;二、建立聚焦工厂的战略
基于权衡的观念,斯金纳提出了聚焦战略,即“厂中厂”(Plant Within Plant
PWP).
步骤:
1、根据产品组将市场细分。
2、确认产品要求、需求形式、每一产品组的边际利润。
3、确定每组的订单赢得要素和订单资格要素。
4、将订单赢得要素转化为特定的运作职责要求。;三、快捷产出的观念
斯金纳96年在一篇文章中指出:在如今
激烈的全球竞争中,企业所需要的不是更
多的技术含量,而是构造一整套全新的产
品实现系统,并超越其他的竞争对手。
1、虚拟化策略
人才虚拟化
功能虚拟化
企业虚拟化
2、企业流程再造;
迈克尔.哈默把再造工程定义为“对企业过程的根本性的再思考和重新设计,从而使成本、质量、服务和反应速度等具有时代特征的关键 指标获得巨大的改善。”
;案例:位于康涅狄格州斯坦福的GTE通信公司在1993年初,对服务部门进行分析时发现,顾客的问题能得到立刻解决的可能性仅为15%。该公司4/5的收入来自电话业务。面对更小更灵活的竞争者,公司决定改变过去的服务方式
;;
建立“一站式服务”,即打一个电话就能
解全部问题。该公司特别训练了“前端技师”
在他们接听顾客电话的桌面上安装测试和开
关装置。在与客户交谈时检测线路,查明并
解 决问题。即使不能,他也会立即查看时间
表,并通知客户去修理的时间。
;二、流程再造的步骤
1 .案情陈述
变革的必要性应以教育和交流活动的方式让公司每个雇员都知道。必须清楚说明两个关键问题:1) 变革的必要. 2)未来展望
2、成立再造小组
项目负责人的权威。
小组成员应由内外部人士共同组成
;
3、确定再造流程
选择进行再造流程的标准:
当前哪个流程问题最严重?
哪个流程严重危及公司战略的实现,对顾客影响也最大?
哪个流程最可能成功重构?
项目的范围包括什麽?费用有多少?;4、关键流程的认识
理解流程而不是分析流程
案例:例如意大利的班尼顿针织品公司流程再造;织布; 5、 过程创造设计
过程再设计要求一切重来、过程再造要抛弃原有的规则、程序和价值观才能实现。
常用的创意思考方法有:
测定基准法
就是将那些出类拔萃的企业作为测定基准点,赶上或超过它。;零基思考法
在重新设计流程过程中,忽略现有流程的存在,而从所期望的目标出发,重新思考并设计流程。
价值链分析法
就是在分析企业流程及流程中活动对价值的贡献后再设计流程。
在企业流程中有三种活动:
增值活动
非增值活动
无效活动
;改善心智模式
即改善那些根深于我们心中,影响我们如何采取行动的许多假设、成见或印象。
6、实施再造后的过程;三、过程再造的原则
1、以顾客为中心的目标原则
强调顾客满意,而不是上司满意。
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