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图书馆系部联系人制度研究 摘要：图书馆的学科馆员一般都是由具有某一专业背景以及图书馆学专业知识，熟悉专业馆藏结构和资源利用方式的图书馆员担任，为读者提供专业精深化的学科服务。然而，囿于资源、人力的限制，高职院校的学科馆员工作往往流于形式，收集教师的信息需求都困难重重，更不要说解决教师的信息需求了。在这种情况下，本文试图探索出另一条制度，即系部联系人制度，通过在系部教师中寻求系部联系人建立起图书馆与系部的桥梁。通过调研高职院校系部联系人制度的现状及问题，本文试图提出系部联系人制度的建立和优化途径。 关键词：高职院校；学科服务；系部联系人 自上个世纪末，学科馆员制度从美国图书馆界引入学科馆员制度以来，各大高校图书馆纷纷建立起自己的学科馆员制度，遴选出具有专业学科知识和图书馆专业知识，既熟悉图书馆馆藏信息资源，又熟悉专业人员信息需求的馆员担任学科馆员一职，为读者提供更加精深的信息服务。相比高校图书馆，高职院校图书馆在学科馆员制度的发展方面，差强人意。即便有些图书馆设立了学科馆员一职，但他们往往缺乏相应专业的专业背景。受限于人员素质精力、现实状况等问题，高职院校图书馆所提供的学科服务的深度和广度都极其有限，距离高水平的学科馆员制度实施尚有较大的距离。高职院校对人才培养的要求与本科不同，专业人员需要的更多的是综合性、交叉性、动态的横向信息而非纵深性、系统性、精深性的纵向信息。因此，与其画虎不成反类犬，硬逼着自己建立一套不伦不类的“学科馆员制度”，不如从高职院校自身的特点出发，建立一套全新的系部联系人制度，再逐步规?范学科服务工作，锻炼馆员能力，提升馆员素质，最终建立一套学科馆员与系部联系人制度相结合的学科服务体系。 一、系部联系人制度分析 1.系部联系人制度的内涵。系部联系人制度最初被广泛应用于高校的学生管理和行政管理，从学籍管理、宿舍管理、教材管理到就业管理，都有研究者研究如何通过建立系部联系人制度来建立管理体系，深化垂直管理效能的研究。在这些研究中，研究者普遍认为系部联系人制度就是在相关的职能部门和系部之间建立一座桥梁，以尽可能的消弭信息鸿沟，减少信息不对称，从而提高工作效率。2.图书馆的系部联系人制度。图书馆界首先将系部联系人制度与学科馆员相结合，希望建立一套以系部教师为核心的沟通制度，建立起教职工与图书馆信息沟通的桥梁。因此，系部联系人制度就是与在系部工作人员中选拔出对信息资源关心热心并对图书馆资源比较了解的教师自愿担任系部联系人，与图书馆的工作人员建立联系，负责收集系部其它读者的信息需求反馈给图书馆，并将图书馆的信息资源及其利用方法向系部其它教师进行宣传和推广的一种工作沟通制度。 二、系部联系人制度在高职高专图书馆中的应用现状与不足 笔者通过网络调研、实地调研、文献调研等方式，收集了全国各地15所高职院校的相关信息，其中，省内的5所高职高专采取实地调研面对面访谈的方式，省外的10所高校则是通过网络和文献调研的形式进行调研。与此同时，为了对调研结果有所对比和对照，笔者还选择了3所本科独立院校进行统计和研究，一所省内，两所?省外。本次调研的主要内容为该图书馆是否建立了系部联系人制度（有些图书馆称为学科联系人、专业联系人），以及系部联系人制度的简单情况，根据笔者的调研情况，目前，高职院校图书馆系部联系人制度已经在逐渐建立和推广。1.系部联系人制度的几种模式（1）图书馆工作人员担任系部联系人的“学科馆员”模式有9所高校采用此种模式。此模式仿照学科馆员制度，由图书馆工作人员担任与系部的定点联系人，其职责主要是收集系部教师的信息。需求，为各个系部提供个性化服务，包括但不限于信息发布、文献传递、课题辅助等等，但是随着深入了解服务内容，就很容易发现，这些服务都还未能达到学科服务的深度。（2）系部教师担任系部联系人的“联络员”模式仅1所高校采用次此种模式，图书馆牵头联系，系部推选出热心图书馆工作的教师担任系部联络员，定期收集系部教师的各项需求，做好相关记录，反馈给图书馆工作人员，图书馆则按照采编、读者服务等传统工作岗位分类接受教师的需求反馈，并未设专门人员进行对接，系部教师的需求和反馈将直接被递交到相关的负责人员处，直接得到解答与处理。（3）图书馆工作人员与系部教师共同担任系部联系人的“点对点”模式有2所高校采用的此种模式，图书馆派出工作人员与系部教师中的系部联系人进行对点沟通，在系部中担任系部联系人的教师要定期和图书馆的系部联系人进行沟通，及时将系部教师的需求传达到图书馆工作人员处，这样的方式相比只依靠图书馆工作人员主动出击的方式来说，提升了服务的效能，也更加容易将服务深化，相比前两种模式，针对性大大加强，服务的效果也显著?提升。（4）读者委员会与图书馆专业人员相结合的“