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图书馆老年读者信息服务探讨 摘要：随着当代人口老龄化问题的逐渐加剧，老龄事业及其相关产业成为了社会发展中极为重要的方面。文章以图书馆如何深化为老年读者服务作为研究对象，对比国外发达国家的图书馆面向老年群体所开展的一些服务，综述我国图书馆为老年群体服务现状，探索适合我国的图书馆深化老年读者服务的创新模式，以期为今后图书馆的发展以及为老年群体提供更为人性化和有效的服务提供理论基础和意见建议。 关键词：图书馆；老年读者；信息服务 一、国外发达国家图书馆老年读者服务的有益经验 世界上的一些发达国家，早已经进入了人口老龄化发展阶段，同时，随着信息化时代的不断进步，多媒体技术、网络和情报信息技术迅猛发展，这些国家更早体会到了老龄人口在信息获取方面存在的困难，因而较早开展了如何在老龄化时代更好地提供图书信息情报服务的相关探索，一些好的做法值得我国借鉴与学习。（一）制定相关制度发布有针对性的指导政策。20世纪70年代，美国的图书馆界就开始发布了一些旨在为老年读者提供服务的相关规定。1989年，颁布了《公共图书馆的任务和目标》，对为高龄读者服务作了非常详细而又明确的规定。1996年，终身教育委员会审议并通过《社会教育主事、学艺员及司书培养等的改善方案》，进一步提出了为老龄读者提供多样化服务的观点。1999年，正式发布并实施了《面向老年人的图书馆服务指南》（GuidelinesforLibraryServicestoOlderAdults）。这一实施方案已经在1987年的时候和1996年的时候经历了两次不同时间段的修正，主要是对如何更有效地开展老年群体服务以及开展老年群体服务最终能够形成什么样的效果等相关内容做了极为详细的表述。（二）在图书馆服务规划中设置老年群体服务专题项目。美国图书馆协会在《面向老年人的图书馆服务指南》当中，第一项就已经明确指出了设置老年群体服务经费预算的要求，以保障图书馆为老年人提供相应的服务或者是相关资料的可流动的资金，并且要求为后期老年人的其他环节寻求备用资金上的支持，进而保证相关服务能够顺利的开展。法国、德国、瑞典、英国、丹麦等国家，也都逐渐对图书馆为老年群体提供服务进行了规划，其中日本国内有接近一半以上的图书馆还在专门对为老年人提供相关设施设置进行了规定。（三）依据老年人的特点提供有针对性的具体服务。由于许多老年人都有行动不便的问题，英国为老年人设定了专业性的定期上门服务、图书定期轮换以及流动书车这样的服务。日本还专门配备了一些上门服务的服务员，专门为一些高龄的老年人提供上门朗读以及交流思想等服务。瑞典的图书馆还积极与医疗机构进行密切合作，为高龄以及痴呆的老年人提供简单的记忆训练、朗读等服务。（四）鼓励公众参与，体现社会价值。在英国的图书馆机构，主要通过书本、幻灯片以及录像、录音等形式对老年人回忆往事、主动学习进行鼓励，对老年人的经历进行回顾，同时还设定了一定的社会奖励，鼓励老年人能够主动走出封闭的家庭环境，主动融入到社会当中，并在自身的活动当中体现自己所拥有的价值。美国的图书馆，还会让老年人应聘到图书馆的服务活动当中，作为图书馆馆员与社区其他的人员进行联系，有效利用老年群体这一重要资源。 二、我国图书馆在老年读者信息服务方面存在的主要问题 （一）服务需求增大但服务意识欠缺。伴随着我国社会老龄化的逐渐深化，主动想要走进图书馆的老年读者人群也逐渐增大，老年读者对于公共文化的需求量也在不断的增加，同时，随着信息化社会的不断进步，对于图书馆发展建设的投入也在不断的增大，不仅是人力物力，而且还需要投入大量的硬件设施和信息资源。但是在现实的发展过程当中，不管是图书馆还是政府争议层面来说，都对老年群体进行服务的意识有所欠缺。对于政府来说，并没有为老年读者提供良好的服务所设置的专项经费，更不可能像对待少年儿童那样去构建一种专项的图书馆，并且在大多数的图书馆也并没有构建出专门的为老年人服务的细则与特色服务，从而更有效地提升为老年读者所服务的重要质量等。（二）老年读者群体对现代科技带来的资源运用较为困难。伴随着现代化电子设备以及网络技术的迅速普及和推广，以往对书目进行检索和筛选、信息反馈和服务等等都逐渐转移到现代的电子设备以及数字化当中，许多老年人由于自身在教育程度以及信息技术素养上受到很大的限制，而且由于老年人对于现代科技不了解，并且在年龄以及技术手段上受到很大的约束，进而难以顺利而且又有效地获取有用信息，很难有效地进行学习和阅读，但我国图书馆界对于此方面仍缺乏有效的指导方案与措施。（三）图书馆当中的设施以及服务还不够完善。现如今，尽管有许多图书馆已经开始注重老年人这一群体，但是在图书馆当中依旧缺乏相应为老年读者这一群体服务的设施，例如：老年人阅览室、老年人活动室或者是专